Najtraženije socijalne vještine u tvrtki
Potrebno je znati koje su vještine i socijalne vještine potrebne za obavljanje svakog posla uz jamstva. Trend u trenutnom HR-u je da ove socijalne vještine vrednuju puno više u odnosu na puku profesionalnu i akademsku putanju pristupnika.
Slijedeći Caballa (1986.), socijalne vještine mogu se definirati kao „skup ponašanja koje pojedinac emitira u bezličnom kontekstu koji izražava osjećaje, stavove, želje ili mišljenja te osobe koji, općenito, rješava neposredne probleme situacije i minimalizira vjerojatnost budućnosti. "
Postoje urođene sposobnosti (one koje su dio nas na nesvjestan način s kojima se rađamo) i stečene (one koje dobrovoljno, svjesno i inteligentno učimo i ugrađujemo u svoj način postojanja).
Socijalne vještine sve se više cijene preko znanja i putova karijere, kao što smo spomenuli u ovom članku o zapošljavanju u Silicijskoj dolini. Nova radna okruženja, puno dinamičnija i fleksibilnija te rađanje novih profesija, stavljaju fokus na druge vještine, nego na odabir od prije nekoliko godina. Otkrivanjem ovih vještina otkrivamo potencijale s vrlo vrijednim kvalitetama kako bismo naučili razvijati funkcije svog posla uz jamstva uspjeha.
Neke od socijalnih vještina s posebnim zanimanjem na radnom mjestu su:
Inicijativa
Imajte želju nešto poduzeti, pokrenuti i pobrinuti se da dobro prođe. To je sposobnost koju ljudi moraju poduzeti, obično se ne boje neuspjeha, motivirani su novim izazovima i predviđaju rješavanje potreba. Velik dio ove sposobnosti određuje urođena komponenta.
Aktivno slušanje i komunikacija
Dva su važna dijela procesa komunikacije: prijenos poruke i njezin prijem. Znati pružiti jasnu, koherentnu i iskrenu poruku, uključujući neverbalni jezik, jednako je važno kao i znati kako je dekodirati.
Aktivno slušanje je dobrovoljna sposobnost slušanja ne samo onoga što osoba govori, već i onoga što izražava, svojih temeljnih osjećaja ili misli. Da biste nekoga razumjeli, potrebna vam je određena empatija, a ne tumačenje poruke. Aktivno slušanje zahtijeva ne ometanje, pažnju, ne osuđivanje ili odbijanje onoga što govori …
To su osnovne vještine koje će omogućiti uspostavljanje učinkovite komunikacije, a ovo je dio dobrog upravljanja tvrtkom i odnosa između njezinih zaposlenika.
Suosjecanje
Uvjet onih koji ne stavljaju svoje naklonosti u prvi plan da bi uzeli u obzir one druge. Jednostavno rečeno, to je sposobnost da se znate staviti na mjesto drugog.
Empatična osoba pokušava pomoći i savjetovati bez pokušaja nametanja. Kao što smo i očekivali, vitalna je vještina poboljšati komunikaciju i razumijevanje te izbjeći osobne frustracije.
Kapacitet za timski rad
Da biste mogli raditi u timu, potrebno je biti voljan dijeliti zajedničke ciljeve i imati sposobnost stavljanja grupe ispred osobnih interesa.
Potrebno je znati podijeliti odgovornosti, biti komunikativan, empatičan, raditi koordinirano i kohezivno za zajednički cilj. Trebate samokritičnost, biti odgovoran, odan sebi, optimizam, žilavost …
To je jedna od najbolje cijenjenih vještina u tvrtkama i ona koja tvrtki može donijeti najbolji povrat.
Fleksibilnost
Spremnost za promjenu ili prilagodbu vanjskim uvjetima. Fleksibilnost je znati se prilagoditi promjenama u raspodjeli zadataka, načinu rada, preuzimanju novih navika … i prije svega, zadržavanju pozitivnog stava prema promjenama, bez stvaranja sukoba.
U promjenjivom okruženju poput ovog u kojem živimo, potrebno je zadržati tu sposobnost.
Asertivnost
Sposobnost izražavanja osobnih prava i osjećaja bez kršenja prava drugih ljudi. Asertivna osoba izražava ono što osjeća, govori o sebi bez srama, prihvaća pohvale i kritike, izražava neslaganje na konstruktivan način, traži objašnjenja kad nešto ne razumije, može odbiti obaviti zadatak i opravdano ga opravdava …
Ljudi koji nisu asertivni, vjeruju da nemaju pravo osjećati, izražavati mišljenja, vjerovati … a uzroke određuje: Pasivnost (ne brane svoje interese i prava, ne prihvaćaju kritiku i ne osjećaju ugodno za druge ljude) ili agresivnost (pokušajte se istaknuti po svaku cijenu, diskreditirajući druge, ne poštujući njihovo mišljenje …)
S asertivnom osobom puno je lakše raditi, zbog čega se smatra ključnom vještinom u odabiru zaposlenika.
Postoje i druge socijalne vještine koje su važne u radnom okruženju poput emocionalne inteligencije, proaktivnosti, otvorenosti za kritiku, znanja kako slušati, predanosti, samopouzdanja, sposobnosti za trud i odricanje …
