Projektivne tehnike su tehnike koje omogućuju duboko poznavanje umova pojedinaca. To se događa nakon niza audiovizualnih podražaja koji omogućuju pojavu emocija ispitanika ili potrošača, na primjer, u vezi s određenom temom.
Za to se produktivne tehnike temelje na psihoanalizi i konceptu projekcije osjećaja.
Osim toga, oni se također široko koriste u drugim područjima kao što je odabir osoblja. U tom smislu, sposobnost upoznavanja osobnosti kandidata za odabir i uz kriterije idealne osobe za popunjavanje određenog posla.
U potonjem slučaju, među korištenim tehnikama mogli bismo istaknuti neke poput Murray-ovog testa ili testa stabla.
Prednosti projektivnih tehnika
Ovaj način proučavanja potrošača ili naših kandidata slijedi niz ciljeva povezanih s analizom marke. Budući da bismo poznavali tržište, moramo znati tko na njemu djeluje i njihove namjere kupnje.
- Prvo, kod potrošača traže emocionalne reakcije na proizvod ili uslugu. Na taj način možemo dobiti informacije o vašim percepcijama.
- Koristeći neverbalni jezik, oni izravno utječu na najdublje osjećaje. Na taj će način reakcije biti prirodne i iskrene.
- S jedne strane, oni omogućavaju razvoj novih ideja putem mašte, a s druge strane omogućuju pojavu ideja koje bi se mogle napustiti.
- Osim toga, to su tehnike koje pomažu u dubljem poznavanju stvarnog ili potencijalnog klijenta. Na taj način možemo bolje zadovoljiti vaše potrebe.
- Konačno, to su tehnike koje se temelje na psihoanalizi i, stoga, imaju dugogodišnje proučavanje iza sebe. Osim toga, njegovi rezultati u drugim aspektima ljudskog bića bili su vrlo korisni za istraživača.
Mane projektivnih tehnika
Projektivne tehnike pokazale su se vrlo korisnima, ali imaju i niz nedostataka koje bi trebalo znati:
- Iako se temelje na znanstvenoj metodi, imaju određenu dozu subjektivnosti. Iz tog je razloga prikladno da su anketari obučeni i obučeni.
- S druge strane, oni imaju visoku cijenu koju treba analizirati. Ponekad je zanimljivo koristiti ih, a drugi put je možda prikladnije odlučiti se za jeftinije metode.
- Ova vrsta tehnike, u velikoj mjeri ovisno o ispitivaču, može povećati statističku pristranost. Stoga se mora stvoriti niz protokola koji ga donekle izbjegavaju.
Primjer projektivnih tehnika
Da vidimo, za kraj, nekoliko primjera korištenih u ovoj vrsti tehnika:
- Nepotpune rečenice: U ovom su slučaju napisane rečenice koje ispitanik mora dovršiti na temelju svog interesa za marku ili proizvod.
- Brand party: Bilo bi slično onim igrama uloga u kojima se nekoliko ljudi virtualno susreće. U ovom su slučaju ljudi različitih marki.
- Zamišljeni planet: Ono što mi radimo je da zamislimo da je marka planet. To će imati niz karakteristika koje će vam pomoći razumjeti dojam spomenute marke.
- Izmišljeni dijalozi: U ovom se slučaju postavlja zamišljeni razgovor o proizvodu ili usluzi. Na taj se način promiče dijalog između stranaka.