Prodajna snaga tvrtke sastoji se od skupa ljudskih i materijalnih resursa koji joj omogućuju provođenje procesa marketinga svoje robe i usluga.
Ljudski resursi su svi ljudi koji rade u tvrtki u odjelu prodaje kao šefovi, direktori, nadzornici i prodavači.
S druge strane, materijalni resursi uključuju svako ulaganje koje se koristi u odjelu prodaje. Iz fizičkog prostora u kojem se nalazi tvrtka, sva oprema koja se može koristiti u procesu komunikacije i prijevoza koja je potrebna za komercijalizaciju. Bilo koje ulaganje koje tvrtka koristi za obuku, istraživanje i obuku za odjel prodaje također se može dodati.
Dakle, prodajnom snagom mora se dobro upravljati kako bi se postigla maksimalna korist za tvrtku. Drugim riječima, razina prodaje koju predstavlja prihod tvrtke veća je u odnosu na ulaganje koje poduzeće ulaže u te resurse.
Važnost prodajne snage
Uz sve to, prodajna snaga je vrlo važna za svaku tvrtku jer je ona zadužena za provođenje procesa pregovora i marketinga proizvoda koje prodaje. Uz to, zadužen je za kontaktiranje tvrtke s potencijalnim i stvarnim klijentima.
Prodajna snaga istodobno izvodi dvije radnje:
1. Predstavite tvrtku kupcima
Kao rezultat toga, prodajna snaga predstavlja tvrtku pred kupcima, iz tog razloga mora predstaviti i promovirati proizvode i robne marke tvrtke kupcima. Svrha je prodati proizvode, pokazati ih i riješiti nedoumice koje se pojave tijekom postupka prodaje.
2. Upoznajte klijente s tvrtkom
S druge strane, prodajna služba mora prikupiti potrebne informacije od klijenata tvrtke kako bi znala njihove potrebe, njihova očekivanja i potrošačke navike. Te podatke tvrtka koristi prilikom dizajniranja, stvaranja i marketinga svojih proizvoda na tržištu.
Funkcije prodajne snage
Glavne funkcije prodajne snage su:
1. Ostvari prodaju
Svakako, glavni zadatak prodajne snage je odrediti učinkovitu prodaju robe i usluga koje nudi tvrtka. Zbog toga tvrtke utvrđuju svoje ciljeve ili prodajne kvote kako bi odredile što se prodaje prema utvrđenim vremenima.
Naravno, neke tvrtke motiviraju prodajnu silu nudeći im da im plaćaju provizije tako da teže postizanju prodajnih kvota. Tvrtke također pružaju prodajnu snagu informacijama, resursima i obukom kako bi mogle koristiti odgovarajuće prodajne tehnike za postizanje svojih ciljeva.
2. Odnos s kupcima
Iako se očekuje da će glavna funkcija prodajne snage biti prodaja, to se ne bi trebalo zaustaviti samo na tome, već mora uspostaviti dugoročne odnose s kupcima. počevši uspostavljati dobre odnose s kupcima, favorizira se imidž tvrtke jer se izbjegavaju problemi i sukobi između tvrtke i njezinih kupaca.
3. Istraživanje tržišta
Napokon, uspjeh svake tvrtke temelji se na znanju kupaca i tržišta, stoga prodajna snaga mora provesti učinkovitu istragu. Istraživanje omogućuje pretraživanje i prikupljanje podataka i informacija potrebnih za bolje ciljanje kupca.
Budući da istraživanje pomaže tvrtki da bolje razumije potrebe kupaca, prepozna tržišne trendove, iskoristi mogućnosti i utvrdi tko su konkurenti u konkurentskom okruženju.
Na kraju ćemo reći da je prodajna snaga jedna od najvažnijih struktura svake tvrtke. Budući da prodajna snaga omogućuje tvrtki da ostvaruje prihod, a kao što svi znamo opstanak i razvoj tvrtke ovise o razini profitabilnosti. A profitabilnost izravno ovisi o mogućnosti da tvrtka generira učinkovitu prodaju koja donosi prihod veći od ulaganja.