Matrica kompetencija ili matrica vještina grafički je alat koji omogućuje vizualizaciju vještina koje radnici imaju prema potrebama i ciljevima tvrtke.
Također je poznata i kao matrica vještina. Budući da je to alat koji omogućuje vizualizaciju, strukturiranje i procjenu tko je od radnika sposoban izvršiti određeni zadatak. Omogućuje uočavanje talenata koje radnici imaju i kako ih se može povezati s ciljevima kojima tvrtka teži. Ali i sa specifičnim potrebama svake tvrtke.
Osim toga, pomaže utvrditi koja je osoba kvalificirana za izvršavanje različitih zadataka koji pomažu tvrtkama da učinkovito razvijaju svoje procese. Matrica pokazuje vještine, znanje i interes ljudi da mogu izvršiti određeni zadatak.
Prednosti upotrebe matrice kompetencija
Glavne prednosti koje poduzeće može dobiti korištenjem matrice kompetencija su:
1. Postoji pregled dostupnih vještina
Doista, tvrtka koja pravilno primjenjuje svoju matricu kompetencija ima opći pregled vještina koje su joj na raspolaganju. To pomaže iskoristiti radne kompetencije koje postoje u tvrtki.
Ali, najvažnije je da omogućuje da se zna koje bi vještine mogle nedostajati. Dakle, prilikom zapošljavanja osoblja zapošljavaju se radnici koji nadopunjuju opremu koju već imate.
2. Jednostavnost pronalaska zamjena
Naravno, kada su vještine i kompetencije svakog člana tima jasno definirane, lakše je pronaći nekoga tko će ih zamijeniti. To može pomoći kada je radnik bolestan ili mora na godišnji odmor. Budući da je vrlo lako i jednostavno pronaći tko to može pokriti.
Iznad svega, znajući što svaka osoba može jednostavno pronaći nekoga tko će ispuniti zadatke člana tima. Najvažnije je da se podrška i podrška nalaze na popisu radnika tvrtke.
3. Postoje potpune informacije o kompetencijama svakog radnika
Očito je da s ovom matricom svaki radnik može znati koje su njegove najvažnije vještine i sposobnosti. Isto tako, oni mogu znati kako ove vještine doprinose radnom timu tvrtke.
Naravno, imajući znanje o vlastitim sposobnostima, radnik može imati bolje mogućnosti za učenje i razvoj. Sve to zajedno pomoći će vašem osobnom i profesionalnom rastu unutar tvrtke.
4. Pomaže u osvještavanju potrebnih kompetencija
Prirodno, radnici postaju svjesni i točno znaju koje su vještine potrebne da bi radni tim učinkovito funkcionirao. Informacije prikazane u matrici omogućavaju ljudima da se istaknu koristeći svoje sposobnosti i vještine.
5. Omogućuje poboljšanje
Slično tome, tvrtka ima cjelovit uvid u kompetencije svih zaposlenika u svom radnom timu. Naravno, to vam olakšava pronalaženje područja u kojima je potrebno poboljšanje. To se može postići provedbom specifičnih programa obuke i obrazovanja.
6. Optimalno iskoristite talent
Što je najvažnije, talent svih radnika može se koristiti optimalno i učinkovito. Budući da bi se, ako se interni talent učinkovito distribuira, to moglo spriječiti zapošljavanje novih zaposlenika. To je zato što u internom timu možemo pronaći idealne ljude koji će ispuniti očekivane ciljeve.
7. Poboljšati korisničku uslugu
Ako svaki ima više informacija o svojim vještinama i sposobnostima. Moći ćete ih bolje iskoristiti kako biste izbjegli određene vrste problema. Sve ovo poboljšava brigu o kupcima i uslugu, kako internu tako i eksternu.
8. Profesionalni razvoj
Svakako, znajući što svaka osoba donosi u tvrtku, razina produktivnosti svakog zaposlenika može se jasno odrediti. Ova se produktivnost može smatrati osobno ili doprinosom radnih timova.
U svakom je slučaju lakše analizirati učinkovitost koja se postiže programima obuke i profesionalnog razvoja koje tvrtka provodi.
Koraci za izradu matrice kompetencija
Najvažniji koraci za izradu matrice kompetencija su sljedeći:
1. Priprema tablice ili matrice
Na prvom mjestu, tablica mora biti izrađena s tri okomita dijela. Prvi odjeljak definira kompetencije koje se ocjenjuju, naglašavajući što se očekuje od svake osobe ili tima. Drugi odjeljak trebao bi uključivati članove radnog tima. Dok treći odjeljak utvrđuje radnje koje se smatraju potrebnima za jačanje ili poboljšanje vještina radnika. Svaki je odjeljak identificiran drugom bojom. Kao što je prikazano u sljedećoj tablici.
2. Informacije o vještinama
U ovom se koraku unose podaci potrebni za svaku od kompetencija. Navođenje vještina za koje se očekuje da će se ocjenjivati i važnih podataka koji su potrebni.
Na primjer, mogli bismo istaknuti sljedeće vještine:
- Kreativnost i inovativnost.
- Organizacija vremena.
- Sposobnost donošenja odluka.
- Pažnja i usluga kupcima.
Uz to su navedeni nivo svladavanja svake kompetencije i potreban vremenski period.
3. Procijenite učinak zaposlenika
U ovom se koraku razina uspješnosti svakog zaposlenika procjenjuje u svakoj od potrebnih kompetencija.
4. Radnje koje treba poduzeti
Nakon procjene razine učinka koju zaposlenici imaju u svakoj kompetenciji, moraju se provesti potrebne radnje. Te akcije pomažu ojačati snage zaposlenika i poboljšati područja na kojima se nalaze slabosti.
Zapravo, akcije koje se provode u praksi trebale bi poboljšati performanse tvrtke. Budući da bolje pripremljeni zaposlenik poboljšava svoju produktivnost i, kao posljedicu, performanse tvrtke.
U slučaju našeg primjera, radnje mogu biti:
- Provedite nagradu za inovaciju kako biste ojačali ovo natjecanje.
- Program treninga za pravilnu organizaciju vremena. Budući da je to očita slabost zaposlenika.
- Provesti decentralizaciju odluka. Da bi se procesi pojednostavili, budući da zaposlenici imaju sposobnost odlučivanja.
- Program kontinuirane obuke za korisničku službu.
Konačno, možemo ukazati da je matrica kompetencija i vještina izvrstan alat za vizualizaciju kompetencija koje zaposlenici tvrtke posjeduju. To omogućuje stvaranje programa obuke za zaposlenike koji će konsolidirati kompetencije u kojima imaju bolji učinak. Ali istodobno, programi se mogu strukturirati kako bi pomogli poboljšati one vještine u kojima se mogu pronaći određene slabosti. Uz to, olakšava zapošljavanje osoblja.
