SMART pristup marketinška je strategija povezana s postavljanjem ciljeva od strane tvrtke ili marke. Njegovi akronimi odgovaraju sljedećim konceptima: specifični, mjerljivi, dostižni, realni i pravovremeni (specifični, mjerljivi, ostvarivi, realni i privremeni).
Ti se ciljevi određuju bez obzira jesu li kratkoročni ili dugoročni, veličina tvrtke ili njenog sektora. Iznad svega, traži se ključno planiranje zbog korisnosti koju ima u administraciji i praćenju.
Značenje kratice SMART
- Specifično: Ciljevi moraju biti precizni i razumljivi svim članovima koji čine marku i koji imaju udjela u njihovom izvršenju. Na primjer, izgovor "imati jaku reklamnu kampanju" nije precizan cilj i nije sažet za sve ljude koji sudjeluju i koji također pripadaju različitim odjelima.
- Mjerljiv: Preporuča se postaviti razdoblje izvršenja od strane tvrtke koje će biti u skladu s ciljevima. "Povećavanje broja sljedbenika web stranice" nije nešto suvislo, jer bi bilo uputno definirati vrijeme i željenu stopu rasta.
- Dostupno: Namjera je biti realan prenijeti ovaj stav cijelom timu koji čini tvrtku. Dodavanje pretjeranih ciljeva poput prelaska s "0 na 100 prodaja" u jednom danu nije logično.
- Realno: Neće služiti za predlaganje prodaje ili pružanje usluga koje nemamo kapacitet za pružanje usluga. Iako se ponekad "R" koristi i za označavanje "relevantnog".
- Ograničeno vrijeme: Preporučuje se utvrditi dovoljno i ograničeno vremensko razdoblje za postizanje postavljenih ciljeva, bilo da se radi o tjednima, mjesecima ili godinama.
Ova metoda ima relevantne ciljeve koji se temelje na trenutnim uvjetima i stvarnosti poslovne klime. Tvrtka će možda htjeti imati najbolju poslovnu godinu ili povećati prihod za 20%, ali ako se pojavljuje recesija i dva nova konkurenta privlače tržište, tada ciljevi nisu relevantni za ono što se trenutno događa.
Postavljanje SMART ciljeva zahtjeva posvećivanje vremena dovoljno vremena da otkrijete koje su zapravo potrebe marke.
