Teorija kontingencije potvrđuje da se upravljanje organizacijom ne može provoditi na homogen način. Svaka organizacija funkcionira na jedinstven način. Stoga će uspjeh primjene administrativnih tehnika ovisiti o situacijama unutarnjeg i vanjskog okruženja svake od njih.
U osnovi, ova teorija potvrđuje da se u upravnim stvarima ne može govoriti apsolutno. Iz tog razloga, primjena iste tehnike može dati različite rezultate u svakoj tvrtki. Za pristup teorije kontingencije, sve je relativno. Uvijek će postojati veza između administrativnih tehnika i situacija u unutarnjem i vanjskom okruženju tvrtke.
Kao posljedica toga, ne postoji jedan način upravljanja ili jedan način rješavanja problema. Budući da promjene uvjeta okoliša mogu pozitivno ili negativno utjecati na postizanje predloženih ciljeva.
Iz tog razloga moraju postojati planovi nepredviđenih okolnosti koji se moraju uspostaviti kada dođe do promjena u okruženju koje okružuje tvrtku. Što postizanje ciljeva može ugroziti.
Karakteristike teorije kontingencije
Važno je spomenuti da je teorija nepredviđenih događaja rezultat evolucije teorija upravljanja. Temelji se na studijama Freda Fiedlera, Williama Dilla, Williama Starbucka, Jamesa Thompsona, Paula Lawrencea, Jaya Lorscha i Toma Burnsa.
Među najvažnijim karakteristikama teorije nepredviđenih slučajeva nalazimo četiri.
1. Daje prioritet vanjskom okruženju organizacije
Na prvom mjestu, vanjsko okruženje tvrtke najvažniji je čimbenik za teoriju nepredviđenih okolnosti. Stoga je prvo što treba istražiti i analizirati promjene koje se događaju izvan organizacije. Potom se proučavaju aspekti unutarnjeg okruženja.
2. Organizacijska struktura mora biti fleksibilna i prilagoditi se okolini.
Drugo, uspostavlja funkcionalni odnos između tehnika upravljanja i promjena u okolini. U ovom slučaju, promjene okoliša funkcioniraju kao neovisna varijabla, a administrativne tehnike su ovisna varijabla.
Kao rezultat, struktura organizacije mora se mijenjati ovisno o promjenama koje se događaju u okruženju koje okružuje tvrtku. To nije upravo uzročno-posljedična veza, već služi za donošenje administrativnih odluka koje su učinkovitije u odnosu na vanjske promjene.
3. Nastoji uravnotežiti uvjete unutarnjeg i vanjskog okruženja tvrtke
Treće, ova teorija pokušava pronaći uravnoteženi položaj između vanjskog i unutarnjeg okruženja tvrtke. S ciljem postizanja maksimalne koristi od okolišnih situacija koje pomažu u postizanju uspjeha u radu tvrtke.
4. Postoje opći i specifični vanjski čimbenici
Napokon, vanjski čimbenici koji utječu na organizaciju mogu biti opći i specifični. Među općenitim možemo pronaći pravne, političke, ekonomske, tehnološke, demografske, kulturne i ekološke.
Dok specifični ili zadaci vanjski čimbenici mogu biti određene tvrtke ili ljudi koji utječu na organizaciju na određeni način. Mogli bi biti dobavljači, kupci, konkurenti i regulatorni subjekti.
Načela teorije nepredviđenih slučajeva
Najvažnija načela teorije nepredviđenih slučajeva su:
- Načela koja upravljaju organizacijom nisu univerzalna: Svi principi koji upravljaju organizacijom definirani su prema okruženju ili okruženju u kojem djeluje.
- Unutarnji i vanjski čimbenici organizacije moraju se učinkovitije integrirati: Ono što se očekuje je da se tvrtka prilagodi promjenama koje se događaju u vanjskom okruženju. Iz tog se razloga traži da unutarnji aspekti bolje reagiraju na vanjske uvjete.
- Uprava se prilagođava svakoj situaciji: Odnosno, administrativne tehnike moraju odgovoriti na mnoge situacije bez obzira na njihovu složenost.
Važnost teorije kontingencije
Nedvojbeno je da je teorija kontingencije od najveće važnosti za donošenje odluka u tvrtkama. Budući da ima za cilj da u okviru svojih ciljeva može na najprikladniji način odgovoriti na svakodnevne situacije s kojima se organizacija suočava.
Uz to, pokušava razumjeti sve odnose sustava i podsustava koji čine organizaciju. Iz tog razloga povezuje organizacije s okolišem, smatrajući ih međusobno povezanim varijablama.
Naravno, nije moguće slijediti niti jedan obrazac u modelu administrativne organizacije poduzeća. Budući da ne možete odrediti niti jedan način upravljanja, već se svaka struktura mora prilagoditi svakoj situaciji.
Teorija nepredviđenih slučajeva je važna jer:
- Poriče mogućnost postojanja univerzalnih načela koja se mogu primijeniti u administraciji, ne postoji jedinstveni način upravljanja.
- Sve odluke i administrativni poslovi ovisit će o promjenama koje se događaju u okolišu.
- Administrator mora biti vrlo vješt u donošenju agilnih i učinkovitih odluka u svakoj situaciji i preciznom trenutku.
Za kraj ćemo reći da je teorija nepredviđenih okolnosti rezultat procesa evolucije upravljanja. Cilj mu je dati primjereniji odgovor na probleme koji utječu na tvrtke u njihovoj konkretnoj i specifičnoj situaciji. Najvažnije je razumjeti da ne postoje univerzalne tehnike upravljanja koje se mogu koristiti u svim organizacijama.