Upravljanje procesima je upravljanje i stalno poboljšanje produktivnih procesa poslovanja.
Kada govorimo o upravljanju procesima, izravno se referiramo na proizvodne procese. Oni uključuju različita područja znanja, od ekonomije, inženjerstva i marketinga do psihologije i ljudskog ponašanja.
Upravljanje procesima neprestano traži učinkovitost u svim svojim proizvodnim procesima, zbog čega procjenjuje i provodi mjere koje doprinose tom cilju.
Koji alati postoje za poboljšanje procesa?
Bilo koji alat koji vam omogućuje analizu i poduzimanje radnji u procesu je koristan. Evo nekoliko najpoznatijih i predavanih u poslovnim školama.
- SWOT ili SWOT: Prvo identificirajte snage, slabosti, mogućnosti i prijetnje. Zasad je to analiza. Ali ako se snage koriste za suzbijanje prijetnji i iskoriste prilike za ublažavanje slabosti, to je proces poboljšanja.
| Snage | Prilike |
| Slabosti | Prijetnje |
- PLATNO: Alat za prepoznavanje i poboljšanje unutarnjih i vanjskih procesa poslovanja.
Ti su alati više povezani s komercijalnim razvojem tvrtke, ali postoje i drugi koji pridonose optimizaciji industrijskih procesa, gdje je inženjerstvo igralo temeljnu ulogu, kroz sustave koji traže najbolje rješenje. Na primjer, linearno programiranje, gdje se izvediva regija uspostavlja pomoću grafa i konačno primjenom alata koji se naziva SIMPLEX, pronalazi se točka s najboljim rješenjem.
SIMPLEX se često koristi u industrijskom inženjerstvu, a kao i svaki dobar alat, digitaliziran je i može se besplatno naći na internetu za akademsku upotrebu i kupnjom licenci za poslovnu upotrebu.
Razlika između upravljanja procesima i kontrole upravljanja
Upravljačka kontrola nadgleda procese koje uglavnom vode ljudi, na primjer, prodaju. Pokazatelji praćenja dodijeljeni su ovom menadžmentu, ali izvedba se odnosi samo na ljude.
Upravljanje procesima uključuje procese koji se, iako ih mogu voditi ljudi, također grade industrijskom sistematizacijom. Primjerice, mjerenje performansi ERP softvera i odluka da se promijeni jer karakteristike tvrtke zahtijevaju veću učinkovitost i opseg.
Reinženjering je također dio upravljanja procesima i znači poništiti sve što se može graditi od nule; procesi koje provode ljudi i strojevi.
Primjerice, promjena organizacijske strukture tvrtke upravljanje je procesima, jer je utvrđeno da je previše kruta i birokratska, s procesima koji ne dodaju vrijednost i stvaraju "masnoću", što dovodi do gubitka vremena i novca.
Ako se novi resursi u modernom znanju, osposobljavanju i softveru također primijene na ovaj reinženjering, tvrtka bi trebala strukturno promijeniti svoje performanse kako bi se uskladila s onim što tržište zahtijeva.
Iz marketinga, upravljanje procesima uspostavlja ravnotežu između utrošenog i profitabilnosti marketinških akcija.
Nešto je složen, jer je marketing jednu od najtežih stvari za točno mjerenje, ali mogu se napraviti usporedbe između kampanja provedenih u različitim razdobljima i analizirati koja je vrsta kampanja bila najprikladnija u skladu s odgovorom prodaje.
Sažetak upravljanja procesima
Ukratko, upravljanje procesima stalna je praksa tvrtki da poboljšavaju svoje proizvodne procese u svim područjima, bilo da ih provode isključivo ljudi ili također između ljudi i strojeva.
Procjena ovih rezultata, kao i kod bilo koje vrste kontrole, mora imati povezane pokazatelje uspješnosti kako ne bi došlo do pristranosti u vezi s uklanjanjem ili ispravkom postupka.
Ukratko, upravljanje procesima posvećeno je radu na njima, a upravljanje upravljanjem nadgledanju ispravnog izvršavanja.
