Komercijalni agent je fizička ili pravna osoba čija je funkcija generiranje i obavljanje poslova u području vezanom uz promet robe i usluga.
Komercijalni agenti prisutni su u velikom broju proizvodnih područja: banke, maloprodaja, turizam, osiguranje i općenito svi oni koji se odnose na prodaju, bilo da se radi o materijalnim ili nematerijalnim proizvodima.
Karakteristike komercijalnog agenta
Komercijalni agent je osoba koja ima potpuno znanje o proizvodu ili poslu koji zastupa i kroz komunikacijske vještine uspijeva prodavati ili kratkoročno ili dugoročno poslovati.
Na primjer, prodavač automobila komercijalni je agent u automobilskom sektoru i realizacija posla s kojim ima posla s klijentom neće biti zatvorena na prvom sastanku. Umjesto toga, ovo će biti samo prvi pristup, gdje će agent morati talentovano pokazati osobine da vozilo mora ispuniti njihova očekivanja.
Ali nakon tog prvog posjeta morat ćete pojačati prodaju automobila drugim radnjama, a za to ćete morati predati karticu sa svojim podacima i biti spremni odgovoriti na pitanja u bilo kojem trenutku. Nakon toga, druga opcija bila bi poziv da biste saznali status kupca u odluci o kupnji. Ali uvijek pokušavajući ne biti invazivan.
S druge strane, morate procijeniti profil klijenta kako biste osigurali financijske mogućnosti za kupnju automobila. Ova alternativa može napraviti razliku između kupnje istog modela automobila od jednog ili drugog prodavača automobila.
Ako klijent nema sposobnost duga za automobil koji želi, može ponuditi druge alternative koje udovoljavaju njegovim potrebama, nudeći ponovno prethodnu alternativu financiranja, prilagođenu novoj cijeni.
Važno je znati maržu za pregovaranje o cijeni koja se može raditi s klijentom, jer će to biti resurs koji će se koristiti tijekom akcije prodaje, uz ostale napore u vezi s financijskom izvedivošću.
Prodaju li komercijalni agenti?
Do određene mjere da, ali stručnjaci u određenom području sa znanjem koje to područje podrazumijeva.
U bankama možete pronaći komercijalne agente koji tehnički "prodaju" bankovne račune ili financijske proizvode klijentima, ali iza tog posla provode financijsku procjenu i procjenu rizika za svaku od njih. Obično se to znanje stječe na sveučilištu, poslovnoj školi ili ustanovi za osposobljavanje. Iz tog razloga komercijalni agenti imaju zanimanja u području uprave, ekonomije i poslovanja.
Koji je profil komercijalnog agenta?
Ljudi koji se posvećuju ovoj profesiji strastveni su u poslu i imaju talent za prodaju, sjajne vještine odnosa i usmenu i pisanu komunikaciju. Osim toga, skloni su empatiji i pojmovima financija savjetuju odluke koje predstavljaju ulaganje.
Ponekad je potrebno potvrditi odluku klijenta pomoću tehničkih argumenata i tamo komercijalni agenti koriste svoje znanje da je potkrepe.
Ukratko, komercijalni agent je osoba koja je vrlo tražena na tržištu, koja može ili ne mora imati formalnu profesiju, ali ima osnovno znanje iz prodaje, marketinga i financija. Što će vam pomoći da se na bolji način razvijete u svom profesionalnom radu i postignete ciljeve koje im komercijalni menadžment postavlja.