Razlika između verbalne i neverbalne komunikacije je u tome što je prva kroz riječi i znakove, dok su neverbalne naše geste ili ponašanja vizualne prirode.
Tijekom svog postojanja, prijenos informacija između vrsta poprimio je mnoštvo oblika i konteksta, koji se u osnovi svode na dva načina: verbalni i neverbalni.
Verbalna komunikacija koristi se riječima i znakovima. Može biti usmena ili pisana, a poruka je verbalizirana. Između dvije ili više osoba. Jednostavnije kontrolirati ako svladavamo jezik. Čimbenici kao što su visina tona, brzina ili glasnoća utječu na prijenos.
S druge strane, u neverbalnoj komunikaciji koriste se geste ili vizualni znakovi: slike, zvukovi, geste, geste … To je ona koja se svakodnevno najviše koristi i za njezino prenošenje ne trebaju riječi. Podrijetlom je predaka, to je način na koji su se ljudi koristili kad jezik još nije postojao.
Ponekad je dvosmislen, jer nemate strogu kontrolu nad njim, a poruka je iskrivljena. Iznad svega, njegova je svrha ojačati poruku koja se verbalno prenosi. Dopuna za njegovu učinkovitost.
Cilj je oba poslati poruku između pošiljatelja i primatelja koja je razumljiva. Umjetnost za sebe. To se vrši putem kanala pomoću određenog koda. Ponekad se verbalna i neverbalna komunikacija koriste jednoglasno kako bi se nešto saznalo. Oni također mogu međusobno proturječiti.
Vrste verbalne i neverbalne komunikacije
Ovo su najistaknutiji:
- Jednosmjerno: Samo je jedan pošiljatelj koji šalje poruku. Na primjer, putni znak.
- Bilateralno: Svaki razgovor dvoje ili više ljudi. Postoji pošiljatelj i primatelj.
- Audiovizualno: Informacije koje se prenose putem medija.
- Tiskano: Modna komunikacija održavana u fizičkom mediju koji se može čitati (novine, časopis, brošura)
- Digitalno: Kroz tehnologiju (kanali poput e-pošte ili društvenih mreža) uspostavlja se komunikacija između pošiljatelja i primatelja.
Unutar neverbalnog jezika nalazimo različite modalitete
Evo nekoliko mogućnosti:
- Geste
- Izrazi lica
- Pokreti tijela.
- Fizički izgled.
Ako nam je namjera prodati ili objaviti našu tvrtku ili brend, komunikacija se čini ključnom.
Znanje kako to učiniti dobro i da poruka stiže do primatelja ključ je naše marketinške strategije. Da bi dosegla potencijalnog potrošača i s vremenom ostala zapamćena, moramo pokazati učinkovitu komunikaciju, bilo verbalnu ili neverbalnu.
Samo na taj način možemo učiniti svoj proizvod ili uslugu poznatim.