Herzbergova teorija poznata je kao motivacijsko-higijenska teorija ili teorija dvaju čimbenika. U njemu se navodi da učinak ljudi na poslu ovisi o razini zadovoljstva koje imaju u svom radnom okruženju.
Važno je da je ovo teorija koja se temelji na motivaciji. Budući da smatra da je motivacija faktor koji tjera i obvezuje ljude na bolji rad. Zbog toga je toliko važno da se ciljevi tvrtke podudaraju s interesima njezinih radnika.
Kao posljedica toga, ovo objašnjava zašto su odgovori ljudi na posao različiti, ovisno o tome osjećaju li se zadovoljno ili nezadovoljno. Ovu je teoriju razvio Frederick Herzberg, koji je kroz svoje studije utvrdio da su čimbenici koji pokreću radnike higijenski i motivacijski čimbenici. Stoga se Herzbergova teorija naziva motivacijsko-higijenskom teorijom, dvofaktorskom teorijom ili Herzbergovom dvofaktorskom teorijom.
Čimbenici higijene i motivacije
U ovoj se teoriji koriste higijenski i motivacijski čimbenici kako bi se utvrdila razina zadovoljstva ili nezadovoljstva koje kod ljudi izaziva.
Općenito, higijenski faktori odnose se na primarne potrebe koje su identificirane u Maslowovoj piramidi. Budući da je to povezano sa zadovoljenjem fizioloških i sigurnosnih potreba. Dok su motivacijski čimbenici povezani sa sekundarnim potrebama, uključujući socijalne potrebe i potrebe za samoispunjavanjem.
Higijena
Iznad svega, higijenski su čimbenici posebno povezani s okolinom u kojoj se posao odvija. Budući da ih nema u radnom okruženju, oni mogu izazvati nezadovoljstvo radnika i posljedično utjecati na njihov rad.
Među higijenskim čimbenicima nalazimo:
1. Ekonomski čimbenici
Prije svega, ekonomski čimbenici povezani su s plaćama i naknadama koje radnik prima. To podrazumijeva da strukturiranje plaća mora biti primjereno i primjereno zadacima koje ljudi obavljaju. Loše strukturiranje plaća uzrokuje nezadovoljstvo zaposlenika.
2. Uvjeti rada
Drugo, radni se uvjeti odnose na radno okruženje kao na sigurne, čiste i higijenske prostorije i radnu opremu koja se mora održavati u dobrom stanju. Na isti način, odgovarajuće osvjetljenje i temperaturni uvjeti. Ako zaposleniku nedostaju ovi uvjeti, osjeća se nesretno.
3. Zaštita na radu
Treće, sigurnost posla su sve administrativne politike tvrtke. Oni moraju biti jasno definirani kako bi bili pošteni i primjereni. Iznad svega, trebali bi sadržavati pravedna radna pravila, jasno definirane standarde i postupke.
Odsutnost ovih uvjeta može izazvati frustraciju u radnika. Svatko se osjeća bolje kad u svom poslu pronađe sigurnost.
4. Društveni čimbenici
Četvrto, socijalni čimbenici odnose se na način na koji komunicirate i koegzistirate sa svojim suradnicima. Sve su to međuljudski odnosi svakog zaposlenika sa svojim kolegama, bili to njegovi nadređeni šefovi ili njegovi podređeni.
Ti odnosi moraju biti primjereni i s poštovanjem, inače mogu dovesti do sukoba i nezadovoljstva. Prevladavajuće okruženje mora biti poznato i prijateljsko.
5. Dodatne pogodnosti
I na kraju, tvrtke mogu svojim zaposlenicima koristiti zdravstvene planove, obiteljsko osiguranje i programe pomoći radnicima. Također bi mogao pružiti fizičke pogodnosti kao što su uredi, toaleti i kategorije poslova za zaposlenike. Budući da, ako nemaju te pogodnosti, ljudi bi mogli izraziti nezadovoljstvo na poslu.
Motivacioni faktori
Sada su motivacijski čimbenici povezani s aspektima izravno povezanim s pozicijama u svakom poslu. Stoga imaju pozitivan učinak na razinu produktivnosti i na potragu za izvrsnošću na pozicijama.
Najvažniji motivacijski čimbenici su:
1. Poticanje rada
Naravno, posao koji osoba obavlja mora biti važan i zanimljiv kako bi stimulirao osobu da bolje radi i ostane motivirana. To se može postići ako se ljudi mogu u potpunosti izraziti i razvijati u svom poslu.
2. Postignuća i samoostvarenje
S druge strane, ljudi postižu zadovoljstvo poslom kad smatraju da je ono što rade važno i cijenjeno. Posao bi trebao pomoći ljudima da rade zanimljive stvari, jer to kod ljudi stvara osjećaje postignuća. Sve to pridonosi individualnom rastu i posljedično tome tvrtke, jer svi kao cjelina imaju bolju izvedbu.
3. Prepoznavanje
Uz to, zadovoljstvo radnika velikim će dijelom ovisiti o priznanju koje im se dodjeljuje za postignuća u radu. Budući da to osobi potvrđuje da dobro obavlja svoj posao i da je važan.
4. Odgovornost
Svakako, ljudi se osjećaju bolje kada je kontrola nadređenih svedena na minimum, jer oni kao zaposlenici mogu preuzeti odgovornost za svoje zadatke. To povećava samopouzdanje kod zaposlenika i kao posljedicu imaju veći učinak.
Što se može naučiti iz Herzbergove teorije?
Prirodno, ova teorija omogućuje nam da shvatimo da radnici pronalaze veće zadovoljstvo kada je njihovo radno okruženje povoljno. To znači da im omogućuje uspon na više položaje, postizanje samospoznaje i primanje priznanja za svoj trud. Sve to stvara pozitivno iskustvo na poslu.
Tvrtke da bi motivirali svoje zaposlenike moraju učiniti sljedeće:
1. Eliminirajte nezadovoljstvo
Da bi eliminirale nezadovoljstvo, tvrtke moraju:
- Pregledajte politike tvrtke i uklonite one koje mogu utjecati na produktivnost radnika.
- Pregledajte plaće i izvršite prilagodbe ako je potrebno.
- Promovirajte veću sigurnost posla.
- Obogatite radne zadatke tako da svi rade zanimljiv i sadržajan posao.
- Uklonite sve što kod zaposlenika može izazvati frustraciju.
2. Promovirajte zadovoljstvo
Nakon uklanjanja svih točaka koje stvaraju nezadovoljstvo, razinu zadovoljstva treba povećati. Da biste to učinili, učinit će se sljedeće:
- Prepoznajte napore i postignuća zaposlenika.
- Povećajte razinu odgovornosti zaposlenika i izbjegavajte nepotrebne kontrole.
- Pomozite radu zaposlenika da bude zanimljiviji. U tu svrhu moraju im se kontinuirano obučavati i osigurati potrebni resursi da to postignu.
Na kraju ćemo zaključiti rekavši da Herzbergova teorija objašnjava da kada su ljudi zadovoljni na poslu oni se bolje snalaze. Jer su motiviraniji za bolji i produktivniji posao. Cilj je promovirati radno okruženje u kojem se radnici osjećaju motivirano, sretno i, shodno tome, bolje će raditi.