Kada govorimo o 7 P marketinga, mi se pozivamo na varijable koje su dodane tradicionalnom marketinškom miksu.
Tradicionalni miks uključuje proizvod, cijenu, promociju i mjesto.
Tradicionalna 4 Ps
- Proizvod: To je roba ili usluga koja zadovoljava potrebe kupca, na primjer, ako je riječ o Coca Coli, proizvod je crna gazirana voda koja udovoljava potrošačevoj žeđi. Da bi mogao biti proizvod, mora imati i druge komponente kao što je spremnik, u ovom je slučaju limenka ta koja čuva proizvod od njegove proizvodnje do trenutka potrošnje. Uz to, proizvod mora imati naziv koji ga razlikuje od ostalih konkurentskih proizvoda, u ovom je slučaju marka Coca Cola naziv koji ga razlikuje od ostalih marki koje se prodaju na tržištu.
- Cijena: Iznos novca koji je kupac spreman platiti za to zadovoljavajuće, s prethodnim primjerom ako platimo 1,00 USD za limenku Coca Cole, to je cijena. Kupac je spreman platiti tu cijenu kad smatra da ono što prima vrijedi više od onoga što isporučuje.
- Promocija: Poznat je i pod nazivom komunikacija i to je način na koji tvrtka šalje poruke ciljanoj publici kako bi znala o prednostima proizvoda. U komunikaciji, poruka informira i uvjerava ciljanu publiku da preferira naše proizvode i da ih kupi. Među ostalim možemo razgovarati o reklami na televiziji, natpisu na internetu, izravnom kontaktu s klijentom.
- Kvadrat: Trg je sinonim za distribuciju i predstavlja način na koji tvrtka donosi proizvode na najprikladnija mjesta, vrijeme i uvjete za kupca. Mjesto na kojem klijent pronalazi svoj proizvod mora biti prilagođeno potrebama svakog predmeta, ako ste na fakultetu, ne morate ići u tvornicu Coca Cole po svoje piće, već ga možete pronaći u kafeteriji koja se nalazi u sveučilište.
Marketing se razvija svaki dan, pa se mora prilagoditi i dodati strategije koje bolje odgovaraju potrebama i željama potrošača i kupaca. To je razlog zašto sada govorimo o 7 P u marketingu.
4p's marketinga7 P-ova marketinga
Varijable koje su dodane su sljedeće:
- Osobe ili osobe: Ljudi predstavljaju kupce tvrtke, a to je jedna od najvažnijih varijabli u marketingu, jer se sve strategije moraju vrtjeti oko zadovoljavanja potreba kupaca. Marketing započinje upoznavanjem kupca kroz istraživanje tržišta, a završava proizvodnjom zadovoljavajućih proizvoda kako bi se zadovoljile nezadovoljene potrebe tih kupaca. Svi ljudi koji rade u tvrtki moraju ujediniti svoje napore kako bi pružili najbolju korisničku uslugu, jer je kupac njihov razlog za to.
- Procesi: Procesi se odnose na sve aktivnosti koje tvrtka provodi kako bi održala blizak odnos sa svojim kupcima. Ova bi veza trebala pomoći boljim praćenjima vaših klijenata u svim fazama u kojima imaju kontakt s tvrtkom; jer ako to dobro učinite, postići ćete lojalnost kupaca.
U ovoj varijabli, tvrtke koriste automatizirane medije, informacije i podatke kako bi potrošačima pružile bolji odgovor i tako im bolje služile, nastavljajući računati na njihove preferencije i njihov otkup.
- Pozicioniranje: Pozicioniranje je sinonim za prisutnost, najjača konkurencija u marketingu je zauzeti prevladavajuće mjesto u svijesti potrošača. Pozicioniranje je način na koji nas potrošač vidi, možemo biti vođa kvalitete poput Applea ili vođa niske cijene poput Taco Bell.
Poanta je zauzeti privilegirano mjesto u svijesti potrošača, tako da se naša marka pamti, prepoznaje i preferira.
U zaključku možemo reći da nije važno govorimo li o 4P-ima ili 7P-ima, važno je znati da se sve naše marketinške akcije moraju temeljiti i usredotočiti na klijenta, nastojeći uvijek premašiti njegova očekivanja.
Tvrtke uvijek moraju isporučiti više dodane vrijednosti nego što kupac očekuje da će dobiti. Na taj način osiguravamo dugotrajnu vezu s njima. Da bismo postigli taj cilj, moramo uvijek biti svjesni ispunjavanja svakog od naših potrošača njegovih interesa, ukusa i preferencija; ti su aspekti uvijek različiti u svake osobe.
Postavite si pitanje kad kupujete cipele. Što više volite udobnost ili estetiku? Vaš odgovor nije važan; dobra tvrtka mora odgovoriti na obje potrebe.