Posredovanje je postupak kojim je agent, koji se naziva posrednik, odgovoran za povezivanje ili komunikaciju dviju ili više strana zainteresiranih za provođenje transakcije ili pregovora.
Posredovanje je, dakle, postupak u kojem je posrednik zadužen za povezivanje dviju osoba koje bi zbog svojih interesa mogle provesti transakciju ili pregovaranje. U ovom zadatku posrednik igra temeljnu ulogu. To može biti jedan član ili više njih, a oni moraju obaviti prethodno ugovorenu uslugu. Za ovaj posao posrednik također naplaćuje proviziju, na temelju zahtjeva koje smatra. Odnosno, ili postotak vrijednosti transakcije ili fiksna premija po transakciji.
Posrednik također mora pokušati postići da sve stranke postignu dogovor.
U aspektima koji se odnose na trgovinu, posrednik je lik koji je vrlo prisutan. Gdje se, usput rečeno, nazivaju i komisionima.
Vrste posredovanja
Među vrstama posredovanja koje postoje, treba istaknuti sljedeće:
- Pravni posrednici: Oni su zaduženi za pomoć strankama u postizanju sporazuma. Uz to, pokušavaju olakšati pregovore.
- Financijski posrednici: Povezuju štediše i investitore. Na taj način, dobivanje kapitala da bi ga kasnije uložio u velike fondove.
- Posrednici u osiguranju: Oni su zaduženi za obavljanje svih poslova osiguranja. Uz to, povremeno ih pregledavajući.
- Komercijalni posrednici ili komisionari: Oni su postojeća poveznica između ponuditelja i potražitelja. Postoji roba za koju se mora naći kupac ili kupac za koju se mora naći roba. Uloga posrednika u ovom kontekstu je pronaći ono što se traži.
- Administrativni posrednici: Oni su zaduženi za upravljanje svim što se tiče birokracije koja je potrebna javnim upravama.
Zahvaljujući digitalnoj revoluciji pojavili su se novi posrednici koji su putem digitalnih medija zaduženi za povezivanje dobavljača i potražitelja. To je slučaj s Uberom, Cabifyom, kao i s Uber Eatsom, Deliveroom ili Rappijem.
Funkcije u posredovanju
Funkcije koje svaki posrednik mora imati su sljedeće:
- Pridržavajte se urednog posla.
- Prisustvujte u ime trećih strana.
- Posjedovati precizno znanje o tržištu i polju na koje je usmjereno.
- U svakom trenutku branite interese klijenta.
- Poštujte dogovorene rokove.
- Upravljajte svime što je povezano sa zainteresiranim stranama.
- Pratite pregovore do njegovog zatvaranja.
Primjer posredovanja
Da bismo stekli ideju o čemu govorimo, pogledajmo stvarni slučaj.
Zamislimo da imamo kupca koji želi kupiti 10 kamiona u inozemstvu. Međutim, nema resursa da krene u potragu za tim kamionima i usput zaključi operaciju.
Da biste to učinili, nazovite agenta ili brokera.
Potonji, uz proviziju, odlazi u zemlju u kojoj se nalaze kamioni, pregovara o kupnji, dogovara se, unajmljuje prijevoz i uzima, tamo gdje je to klijent naznačio, kamione koje je tražio.
Za poslovodstvo, posrednik prima njegovu proviziju, dok su druge dvije zainteresirane strane zatvorile posao koji su obje zahtijevale.