Višekanalna je marketinška strategija koja se sastoji od korištenja nekoliko kanala za prodaju, distribuciju ili isporuku informacija o proizvodima.
Kako tvrtke rastu, moraju imati nove načine kako doći do kupaca, bilo informiranjem o njihovim proizvodima, njihovim promocijama, pogodnostima ili distribucijom tih proizvoda.
Kada poduzeće počne koristiti više od jednog kanala za postizanje ovog cilja, tada izvršava višekanalnu marketinšku strategiju. I, prema tome, primjenjujete višekanalno.
Višekanalnost u marketingu
Na marketinškoj razini višekanalnost je informacija. Dosegnite kupce putem različitih medija. Od najtradicionalnijih poput oglašavanja na radiju, televiziji i tiskanom tisku, do strategija izravnog marketinga; kao što su e-pošta, razmjena tekstualnih poruka, WhatsApp ili poštanska pošta kući s brošurama ponuda i / ili kuponima za popust.
U ovu strategiju su također uključeni digitalni mediji i taktike putem Googleovih i Facebook oglasa, gdje oglašavanje i informacije dolaze putem društvenih mreža i medija kao što su Facebook, Instagram, Gmail i YouTube.
Cilj ove vrste strategije je stvoriti neku vrstu informacijskog bombardiranja, tako da je klijent stalno izložen tim podražajima i na kraju reagira na neke od njih. Na primjer, na neizostavnu ponudu proizvoda s visokim postotkom popusta.
Višekanalna prodaja
S druge strane, postoji mogućnost da poduzeće ima različite kanale gdje prodati proizvod i nije potrebno ići u trgovinu da ga kupi.
Ovaj je sustav primijenjen u raznim trgovinskim sektorima. Dakle, oni koji su od toga imali najviše koristi, poduzetnici su iz maloprodajnog sektora, koji na svojoj web stranici imaju proizvode na kojima kupac može vidjeti je li dostupan i kupiti ih odmah kreditnom ili debitnom karticom.
U tom smislu postoje uzajamne koristi, jer maloprodajni proizvodi koji se prodaju na mreži imaju općenito niže cijene zbog činjenice da su njihovi troškovi operativnog prodaje niži. Nemaju dobavljača za naknadu jer je kupnja aktivna od strane kupca koji će uskoro vidjeti katalog proizvoda.
Uz to, ti su proizvodi još uvijek u njihovim skladištima, tako da trgovinama ne moraju plaćati troškove logističke distribucije. Oboje imaju koristi.
Važno je napomenuti da, na primjer, Amazon nije dio ove vrste trgovine, jer su posvećeni prodaji putem jednog kanala; onaj digitalni.
Prednosti višekanalne prodaje
Druga pogodnost za kupca je ta što maloprodajna industrija ili proizvodi koje želi kupiti koriste iste višekanalne kanale. Primjerice, svi koriste internet za prodaju, kupac štedi puno vremena i može izvršiti procjenu kod kuće, izbjegavajući da premještaju trgovinu po trgovinu kako bi vidjeli gdje im je najpovoljnije kupiti.
Ovdje je logistička konkurentnost ključna za dio poslovanja, koji će morati donijeti druge koristi kupcu. Primjerice, u danima isporuke, vrijednost isporuke proizvoda i drugi popusti koje kupcu možete dostaviti na posebne datume.
Višekanalna i digitalna super prodaja
Pojava datuma kada se vrše digitalne super prodaje; kao što su Cyber Day ili Cyber Monday, stvorili su priliku za maloprodaju gdje mogu ponuditi proizvode s velikim popustima i uz to prodati sve nakupljeno u svojim zalihama.
Uz to, imaju priliku izazvati zanimanje za nove proizvode koji su ušli na tržište. Na primjer, najnovija verzija iPhonea.
Ovdje je bombardiranje, kako u komunikacijama i oglašavanju, tako i u prodaji, veliko. I, ponekad, tvrtke moraju osigurati da njihovi internetski poslužitelji ne padnu zbog prekomjernog prometa na te datume.
Višekanalna distribucija
Za razliku od prodaje putem različitih prodajnih mjesta, proizvod se također može isporučiti raznim kanalima. U tom smislu, tvrtke su ovaj postupak učinile fleksibilnijim tako da kupac bira ono što mu je najudobnije.
Na taj način postoji mogućnost da kupac kupuje putem interneta, ali se povuče u trgovini. Ili kupujte u trgovini, ali tražite distribuciju kod kuće.
Ukratko, višekanalni je način poslovanja. Koji se mogu prilagoditi različitim potrebama ljudi u znanju o proizvodu i njegovim atributima ili načinu koji je za njih najbolje kupiti.
Višekanalni bi trebao značiti rješenje za ljude i dinamičnost u načinu prodaje proizvoda.
Pozivamo vas da razmislite o tome kako vaši proizvodi mogu biti poznati na različite načine, kupljeni na različite načine ili isporučeni kupcu putem različitih kanala.