Internetsko bankarstvo, poznato i kao elektroničko bankarstvo, novi je oblik bankarstva koji upotpunjuje i obnavlja svoj tradicionalni koncept elektroničkim putem putem pristupa Internetu. Pretpostavlja mogućnost obavljanja višestrukih bankarskih operacija bez potrebe za fizičkom poslovnicom za to.
Internetsko bankarstvo omogućuje provođenje različitih radnji, poput ugovaranja bankarskih proizvoda, osobnog i pojedinačnog savjetovanja o sumnjama u usluge entiteta ili plaćanja i prijenosa sredstava.
Gotovo sve tradicionalne banke već imaju internetsko bankarstvo. Posljednjih su godina iskoristili brzi rast ove vrste usluga i vidjeli je kao još jedan način za širenje svog poslovanja. Na taj način žele doseći nove kupce, uglavnom u mlađem segmentu stanovništva.
Ostali načini naziva ovaj koncept su virtualno bankarstvo, elektroničko bankarstvo ili e-bankarstvo. Širenje pristupa Internetu zahvaljujući eksponencijalnom širenju mreža na sve strane svijeta potaknulo je napredak ovog bankarskog modela.
Troškovi internetskog bankarstva
U tom smislu, ovu vrstu mrežne usluge banke obično nude besplatno ili po vrlo niskoj cijeni. To je prije svega zahvalno evidentnom smanjenju vlastitih troškova subjekta pri stavljanju u pogon bez potrebe za više radnika ili mjesta za fizičku njegu.
S druge strane, očekuje se da će ovo biti koncept koji tek treba iskoristiti i poboljšati u narednim godinama, budući da je model elektroničkog bankarstva trenutno u punom modeliranju i širenju.
Prednosti koje nudi internetsko bankarstvo
Među prednostima koje nudi elektroničko bankarstvo su:
- Brze operacije, koje se čak mogu izvoditi u stvarnom vremenu.
- Gotovo potpuno nestanak rasporeda za klijenta.
- Jednostavan pristup putem više vrsta uređaja.
- Značajno smanjenje troškova materijala, osoblja i objekata za banke.
Mane internetskog bankarstva
Međutim, glavni nedostaci elektroničkog bankarstva su:
- Nepovjerenje kupaca prema tradicionalnom bankarstvu, kao i nepovjerenje u pogledu zaštite podataka i sigurnosti.
- Stvaranje veće udaljenosti između klijenta i banke.
- Nisu sva zemljopisna područja i skupine stanovništva za različite dobne skupine doživjele ulazak u mrežu u jednakoj mjeri. Iz tog razloga prilagodba slijedi sve većim, ali pomalo sporim tempom.