Imidž robne marke percepcija je koju potrošači imaju o tvrtki. Mentalna slika koju su stvorili o toj marki.
To je koncept koji zabrinjava tvrtke i oni marljivo rade na njegovom stalnom poboljšanju. Važno je razlikovati dva elementa koja se ponekad zbunjuju:
- Identitet marke: To je skup grafičkih, vizualnih, emocionalnih elemenata itd. Pokažite i definirajte tko smo.
- Slika robne marke: Percepcija je koja se temelji na svim gore spomenutim elementima marke.
Ponekad se proces razvijanja imidža marke naziva i brendiranje. Ovaj koncept je anglicizam koji se odnosi na postupak, dizajn i stvaranje strategija za prepoznavanje marke.
Zašto je važno imati dobar imidž marke?
Ovo su glavni razlozi za stvaranje dobrog imidža robne marke:
- Lakše doći do javnosti. Ako uspijemo imati prepoznatljiv imidž marke, prije ćemo doći do javnosti, a time i distributera i kapitalista koji ulažu u nas. Vrlo jasan primjer je Coca-Cola. Tko to ne prepoznaje?
- Diferencirajte se od konkurencije. Ako je naša slika lako prepoznatljiva i generira povjerenje, to će potencijalne kupce odlučiti kupiti kod nas prije konkurencije.
- Više cijene. Ako smo uspjeli doći do javnosti i generirati njihov interes, oni nas već znaju, imaju pozitivnu mentalnu sliku o nama, to neće imati veze s malo višim cijenama jer će s njihovim povjerenjem u naše proizvode ili usluge od kojih će kupovati nas.
U zaključku moramo uzeti u obzir da se na imidžu marke mora raditi kao i na ostalim konceptima u našoj tvrtki. To može biti nešto nematerijalno za razliku od naših usluga ili proizvoda, ali u konačnici je usko povezano. U tom smislu, ako na tome radimo putem sadržaja, pozicioniranja, pozitivnog prepoznavanja od strane korisnika, to će prepoznati javnost i privući će ih ono što im možemo ponuditi. Stoga će oni odabrati naše proizvode ili usluge prije konkurencije.