Impulzivni potrošač je onaj koji se pri kupnji ne vodi objektivnim kriterijima.
Gledano na drugi način, impulzivni potrošač je onaj koga zanose njegove emocije prilikom kupnje robe ili usluge.
Jedna od glavnih naznaka koje ovi kupci često pokazuju je prekomjerni iznos iznad planiranih troškova. Može biti, na primjer, da su pronašli ponudu koju su smatrali neizostavnom ili članak koji im je previše privukao pažnju.
Ova vrsta potrošača suprotna je racionalnoj, ona koja uglavnom koristi razum prije nego što napravi trošak.
Moramo uzeti u obzir da se svi potrošači donekle mogu ponijeti njihovim impulsima. Koliko god su ljudi racionalni, uvijek se mogu razviti strategije za poticanje kupnje i, u mnogim slučajevima, privlačenjem osjećaja. Na primjer, pokretanje oglasa "koji morate vidjeti" ili "posljednje dostupne jedinice" uvijek može privući pozornost javnosti.
Varijable koje utječu na impulzivnog potrošača
Neke od glavnih varijabli koje utječu na impulzivnog potrošača su sljedeće:
- Ponude, jer one daju kupcu osjećaj da se suočavaju s prilikom koju ne može propustiti. To mogu biti, na primjer, popusti za određeni opseg kupnje ili posebna nagodba za promjenu sezone.
- Potraga za društvenim prihvaćanjem, odnosno osjećajem da se proizvod mora kupiti kako bi bio „u modi“ ili u skladu s određenom društvenom skupinom.
- Potraga za pretvaranjem statusa ili prikazom određenog životnog standarda. To može dovesti do nabave luksuzne robe, jednostavno demonstrirajući drugima ekonomsku mogućnost njihove kupnje.
- Okruženje u kojem se kupuju. S tim u vezi, supermarketi i druge maloprodajne trgovine proučavale su ponašanje potrošača. Iz tog razloga emitiraju određeni glazbeni stil ili na određeni način parfemiraju okolinu, tako da se kupac osjeća ohrabrenim za kupnju.
Razlika između impulzivnog potrošača i kompulzivnog potrošača
Važno je razlikovati impulzivnog potrošača od kompulzivnog kupca. Potonji također ima tendenciju prekomjerne potrošnje, ali zatim pokazuje žaljenje. Suprotno tome, impulsivni potrošač ne osjeća grižnju savjesti.
Također se može primijetiti da kompulzivni kupac pati od ovisnosti, odnosno to je više bolest nego profil potrošača. Stoga se mora liječiti psihološkom pomoći.
Vidi: kompulzivna kupnja.