E-trgovina ima brojne prednosti za tvrtke i one koji se odluče pokrenuti internetski svijet. Posljednjih godina postoji postupak digitalizacije koji je natjerao ljude da posvećuju sve više pozornosti internetskim trgovinama. Ako razmišljate o ulasku u ovaj svijet, preporučujemo vam da nastavite čitati. U ovom vam članku donosimo preporuke koje će biti korisne za pokretanje e-trgovine.
# 1 Korisničko iskustvo uključuje i kulise
Mnogo puta, prilikom izrade e-trgovine, fokusira se na ono što će korisnik vidjeti: tekstove, dizajn, slike itd. Potrebno je razumjeti da korisničko iskustvo uključuje i ono što se događa iza njega. Odnosno tehnički dio.
Kad govorimo o tehničkom, mislimo na one stvari koje će poboljšati rad trgovine. Unutar toga nalazimo uglavnom platformu koja će se koristiti za stvaranje e-trgovine. Uz to, morate pronaći dobru uslugu web hostinga kako bi pristup web stranici bio optimalan.
# 2 Uključite CRM za poboljšanje upravljanja korisnicima
Postoje alati koji su neophodni za bolje organizirano poslovanje, što vam omogućuje bolje upravljanje klijentima. CRM je alat koji se koristi za upravljanje odnosima s kupcima. To je sustav koji omogućuje centraliziranje cjelokupne baze kupaca kako bi se sve informacije mogle pronaći zajedno.
Korištenje CRM-a ima višestruke prednosti za tvrtke. Također, postoje besplatne opcije ili možete stvoriti vlastiti pomoću programa Excel.
# 3 Kvaliteta slika proizvoda ključna je za prodaju
Da bi mogli kupovati, korisnici moraju moći jasno vidjeti proizvode koji se nalaze u trgovini. Zbog toga kvaliteta slike mora biti izvrsna. Uz to, trebali biste uzeti u obzir da ljudi pomno paze na određene detalje trgovine kako ne bi riskirali da budu prevareni. Ako se u e-trgovini vide fotografije loše kvalitete, potrošači će vjerojatno osjetiti nepovjerenje i neće kupiti.
# 4 Upotrijebite Google Analytics da biste znali ponašanje korisnika na webu
Poznavanje korisnika koji posjećuju vaše web mjesto je neophodno za razumijevanje publike koju ciljate. Također, trebali biste znati kako se posjetitelji ponašaju na svakoj odredišnoj stranici. Tome služi Google Analytics.
Kroz kôd za praćenje koji pruža Google, možete vidjeti kako se ponašaju korisnici internetske trgovine. Ono što ćete pronaći u ovom alatu je beskonačno. Dobra vijest je da možete naučiti kako ga koristiti s besplatnim tečajem koji pruža Google.
# 5 Napravite strategije ponovnog marketinga s automatizacijom
Možda ovo zvuči vrlo profesionalno, tehnički i nemoguće. Ali to je puno lakše nego što mislite. Danas većina platformi za izradu internetskih trgovina omogućuje povezivanje alata za obavijesti i automatizaciju. Na primjer, možete povezati Mailchimp i konfigurirati ovaj alat tako da svaki put kada korisnik napusti košaricu, pošalje e-poštu potrošaču nudeći poseban popust.
# 6 Dodajte blog e-trgovini
Blog sa sadržajem pomoći će u povećanju organskog prometa i poboljšanju SEO ljestvice. Kada razmišljate o sadržaju, važno je imati na umu interese publike. Morate privući ljude koji mogu postati klijenti.
Ako stvaranje sadržaja nije vaša stvar, možete unajmiti nekoga da to učini umjesto vas. U ovom trenutku postoji mnogo slobodnih radnih platformi koje mogu biti korisne.
# 7 Da biste poboljšali korisničko iskustvo, možete uključiti chatbot
Svakako, kao i kod automatizacije, i vi mislite da je chatbot namijenjen samo velikim tvrtkama koje imaju sofisticirane tehnološke alate. Stvarnost je takva da, zahvaljujući internetu, svatko može računati na najsuvremenije digitalne alate.
Danas su chatbotovi izuzetno dostupni (zapravo postoje besplatne mogućnosti) i pružaju puno povjerenja korisnicima. Korisni su za odgovaranje na unaprijed zadane upite i zadržavanje ljudi u kupovini.
# 8 Povežite trgovinu sa svojim društvenim mrežama
I Facebook i Instagram nude mogućnost povezivanja internetske trgovine s društvenim mrežama tvrtke. To je velika prednost jer kada korisnik pregleda sliku, može dodirnuti naljepnicu proizvoda i otići na e-trgovinu.
Promet s društvenih mreža vrlo je koristan i obično ima nižu cijenu. Međutim, ne radi se samo o reklamnim kampanjama. Organski promet s društvenih platformi obično je velik (ako dobro radite).
Ovo su neke preporuke koje vam mogu pomoći pri pokretanju e-trgovine. Trebali biste znati da svi alati i savjeti neće biti primjenjivi za vaše poslovanje. Morate potražiti one koji će vam pomoći poboljšati prodaju.