Komercijalna logistika je skup procesa neophodnih za proizvodnju robe ili usluge i isporuku kupcu. Počinje od isporuke sirovina do jamstvene usluge koja se može ponuditi uz svaki proizvod.
Komercijalna logistika su sve one faze koje tvrtka mora prevladati kako bi isporučila svoje proizvode kupcima koji ih kupuju. To je temeljno područje unutar svake tvrtke, jer bez nje ne može biti zadovoljena potražnja koju tvrtka ima.
Ovaj je sustav složeniji kako se povećava raspon proizvoda i veličina tvrtke. Iz tog razloga mora biti dobro standardiziran i organiziran. Zaposlenici odgovorni za ovo područje moraju biti savršeno obučeni za osobitosti tvrtke u kojoj obavljaju svoje funkcije.
Slijedom toga, ako je komercijalna logistika optimizirana i zadužena za velike profesionalce, komercijalna marža tvrtke će se povećati. Na taj će način dobit rasti ili se može reinvestirati u određene akcije koje poboljšavaju poslovanje tvrtke u budućnosti.
Karakteristike komercijalne logistike
Među karakteristikama komercijalne logistike možemo istaknuti sljedeće:
- To je temeljni proces u bilo kojoj tvrtki.
- Njegov ispravan rad smanjit će troškove i povećati komercijalnu maržu.
- Omogućuje veću organizaciju i rad tvrtke.
- Što je standardiziraniji, to je manji broj pogrešaka i ovisnost tvrtke o osoblju zaduženom za ovo područje.
- Može povećati zadovoljstvo kupaca, zahvaljujući vremenu čekanja, korisničkoj službi ili kvaliteti proizvoda.
Sudionici trgovinske logistike
Sudionici u komercijalnoj logistici razlikuju se ovisno o karakteristikama svake tvrtke i potrebama uključenim u obavljanje njene proizvodnje. Iz tog razloga izrađujemo kompilaciju najistaknutijih sudionika ovog procesa:
- Procjena potražnje: Tvrtka mora napraviti procjenu potražnje koju će imati u budućnosti kako bi se mogla opskrbiti potrebnim sirovinama.
- Dobavljači sirovina: Da bi se izbjegla nestanka zaliha, sirovine korištene u proizvodnji potrebno je kupiti od dobavljača.
- Prijevoz do mjesta proizvodnje: Nakon što se sirovine nabave, moraju se prevesti u proizvodni centar tvrtke.
- Pretvaranje sirovina u gotove proizvode: Skup je procesa koji se moraju slijediti u proizvodnji kako bi se sirovine pretvorile u proizvode koje kupci zahtijevaju.
- Pohrana: Nakon što se provede proizvodni postupak, moraju se skladištiti u uvjetima koje zahtijeva proizvod. Ovdje će pričekati proizvode dok se ne prodaju i ne dostave kupcu.
- Prodaja: To je postupak kojim kupac stječe određeni proizvod u tvrtki.
- Distribucija: Sastoji se od isporuke prodanih proizvoda kupcima koji su ih kupili.
- Korisnička podrška: Služba je zadužena za rješavanje i rješavanje problema koji se mogu pojaviti za kupce.
Primjer trgovinske logistike
Pretpostavimo da smo upravitelji tvornice uredskih stolova. Unutar naše komercijalne logistike moramo slijediti sljedeće korake:
- Nabava drva potrebnog za proizvodnju naših proizvoda.
- Prijevoz i primanje robe u našu tvornicu.
- Transformacija drva u uredske stolove.
- Skladištenje gotovih stolova u našem skladištu.
- Prodaja stolova.
- Dostava kupljenih stolova našim kupcima.
- Korisnička služba u slučaju da se u proizvodu pojavi bilo kakav problem.
Zaključno, komercijalna logistika je skup procesa koje poduzeće mora provesti da bi zadovoljilo potražnju svojih kupaca. To je temeljno područje unutar tvrtke jer će svojim pravilnim poslovanjem izbjeći gubitke i povećati dobit.