Komunikacija prema gore je ona koja ide od nižih razina poduzeća do viših. Suprotno tome, komunikacija prema dolje je ona koja započinje od viših rangova tvrtke do zaposlenih na nižim razinama. To je temeljna razlika između obje vrste komunikacije.
Unutar tvrtki postoje različite vrste komunikacije. Interna komunikacija ključna je za održavanje dobre koordinacije između svih radnika.
Komunikacija prema gore i prema dolje dvije su široko korištene opcije u odnosu na komunikaciju koja se koristi u tvrtki.
U tom smislu, komunikacija prema gore je ona koja započinje od nižih sektora tvrtke prema višim sektorima. Ovom vrstom komunikacije zaposlenici nastoje izraziti svoje prijedloge, mišljenja ili sumnje u aspekte posla koji su im najvažniji.
Što se tiče komunikacije prema dolje, ona se provodi obrnuto. Komunikacija započinje od najviših pozicija tvrtke do najnižih.
Ova se opcija široko koristi u mnogim tvrtkama jer s njom namjeravaju ponuditi podatke, informacije i znanje o svojim vrijednostima i politikama svim svojim zaposlenicima.
Koje su najistaknutije razlike između uzvodne i nizvodne komunikacije?
Ovo su glavne razlike između njih dvoje:
- Komunikacija prema gore kreće od zaposlenika koji zauzimaju niže razine tvrtke unutar organizacijske sheme, pa sve do viših rangova. Suprotno tome, komunikacija prema dolje potječe obrnuto. Odgovorni za tvrtku su oni koji izdaju informacije usmjerene prema radnicima koji čine niže odjele.
- Komunikacija prema dolje je najčešća u tvrtkama.
- Cilj uzlazne komunikacije je pokazati sugestije radnika u odnosu na tvrtku, surađivati u slučaju određenih problema koji se pojavljuju, pružati rješenja čak i ako se odnose na probleme koji potječu iz drugih odjela. Ukratko, pokušajte izraziti mišljenje zaposlenika i izložiti najistaknutije potrebe koje imaju kako bi ih nadređeni čuli.
- Silazna komunikacija ima za cilj informiranje o zadacima i radu koje zaposlenici moraju razviti, nadzor nad razvojem aktivnosti i predlaganje programa orijentacije ako je potrebno. Također služi za prenošenje najistaknutijih vrijednosti tvrtke i nudi zaposlenicima ažurirane informacije o tome što proizlazi iz tvrtke.
Primjer uzvodne i nizvodne komunikacije
Tvrtka koja želi prenijeti svoje vrijednosti i informirati svoje zaposlenike o novim ciljevima koje ima razvit će komunikaciju prema dolje.
Da bi ga proveo, poslat će interni bilten kako bi informirao sve zaposlenike, jer će to znanje biti vrlo korisno za suradnju i razvoj zajedničkog rada za postizanje ciljeva koje je predložila uprava tvrtke.
S druge strane, zaposlenici koji čine niže odjele tvrtke, žele naglasiti potrebu za poboljšanjem svoje plaće, jer su se promijenili uvjeti rada.
Da bi to učinili, zatražit će sastanak sa svojim nadređenim ili nadređenim šefom kako bi mogli iznijeti svoje prijedloge i prezentaciju slučaja za koju žele da odgovorna osoba zna.
Preporučuje se da se obje vrste komunikacije izmjenjuju u tvrtki, jer će odgovorni za tvrtku moći informirati zaposlenike i obrnuto.