Komunikacija prema gore je ona koja je vidljiva od zaposlenika koji se nalaze u donjem dijelu tvrtke, do onih koji se nalaze na višoj hijerarhijskoj razini. Ova je komunikacija namijenjena izlaganju prijedloga, podataka ili mišljenja koji se pojavljuju među tim radnicima.
Tvrtke su obično organizirane slijedeći hijerarhijsku strukturu. To znači da prema vašoj organizacijskoj shemi postoje nadređeni ili inferiorni odjeli i pozicije.
Vrste organizacijskih shemaZaposlenici koji su na nižim položajima i koji žele komunicirati s onima koji se nalaze u višim vještinama uspostavljaju komunikaciju prema gore.
Komunikacija prema gore je ona koja proizlazi odozdo prema gore.
Radnici ga koriste za izražavanje svojih mišljenja, potreba ili prijedloga. Tvrtke obično primaju ovu vrstu komunikacije na povoljan način da bi uzele u obzir te podatke i pokušale udovoljiti željama zaposlenika.
Cilj je da radno okruženje i proces komunikacije budu optimalni između najvišeg i najnižeg položaja u tvrtki.
Suprotno je od komunikacije prema dolje.
Čemu služi komunikacija prema gore?
Komunikacija igra ključnu ulogu u bilo kojem području ljudskog života. U tvrtkama ne može biti drugačije. Komunikacija prema gore vrlo je korisna za sljedeće:
- Jasnoća: Informacije su snaga i vrlo je korisno prenijeti sve one potrebe ili želje koje zaposlenici imaju. Ako postoji bilo kakva sumnja ili potreba davanja prijedloga niže rangiranih zaposlenika, to će biti vrlo korisno. Voditelji viših odjela bit će svjesni vaših najneposrednijih potreba.
- Poboljšati produktivnost: Bilo koje poslovanje teži optimalnoj produktivnosti. Komunikacija pomaže u postizanju toga. Davanje zaposlenicima pokazivanja samopouzdanja kako bi mogli zagovarati više položaje vjerojatno će imati pozitivan učinak u smislu poboljšanja produktivnosti.
- Sudjelovanje: Ova komunikacija služi tako da sve razine koje čine organizacijsku shemu tvrtke mogu sudjelovati i osjećati se više uključenima u odluke tvrtke.
- Rješavanje problema: Kada svi zaposlenici interveniraju u procesu komunikacije, mogu se pojaviti problemi koje je, kada se podijele, brže riješiti među svima ili intervencijom radnika, bez obzira na razinu kojoj pripadaju.
Primjeri komunikacije prema gore
Komunikaciju prema gore često visoko cijene zaposlenici koji zauzimaju najniže položaje u tvrtki. Isto tako, ako je sa zadovoljstvom zauzmu nadređeni položaji, postići će se optimalna komunikacija između svih radnika tvrtke.
Ova vrsta komunikacije može se provoditi na različite načine. Na primjer, ankete, okvir za prijedloge ili čak pojedinačni sastanci s različitim radnicima.
Ako se pojavi određeni problem, svatko mu može pristupiti i moći ga riješiti. Na primjer, tvrtka želi stvoriti novi proizvod za muškarce. Članak će biti hidratantna krema za muški sektor, ali postoje dvojbe o tome kako pristupiti strategiji.
Može se dogoditi da zaposlenik iz nižeg sektora u tom pogledu ponudi svoju viziju i prijedloge za poboljšanje prodajne strategije. Na takav način da bi komunikacija prema gore pomogla riješiti ovaj problem i ubrzati proces.