Psihografska segmentacija način je na koji se potrošači grupiraju prema psihološkim i demografskim varijablama.
Marketing koristi psihografiju da podijeli tržište. Psihografija je znanost koja koristi aspekte psihologije i demografije za bolje razumijevanje potrošača. Među korištenim psihološkim varijablama nalazimo osobnost, način života i vrijednosti potrošača.
S druge strane, demografske značajke su socijalni, kulturni, zemljopisni, politički ili bilo koji drugi aspekt koji dijeli stanovništvo. Iz tog razloga svaka skupina stanovništva ima različit demografski profil.
Da bi napravila dobru psihografsku segmentaciju, tvrtka mora imati dovoljno informacija. Što više informacija imate o psihološkim i demografskim aspektima potrošača, to je proces segmentacije bolji.
Psihološke varijable
Glavne psihološke varijable koje se koriste u psihografskoj segmentaciji su:
1. Osobnost
Osobnost je skup psiholoških karakteristika zbog kojih se jedna osoba razlikuje od druge. Te osobine čine da svaka osoba različito reagira na okolinu u kojoj djeluje.
Naravno, osobine osobnosti svake osobe utječu na njihov način ponašanja. Ako to pružimo kao primjer, ekstrovertirana djevojka kupit će minicu, a introvert neće. Karakteristike osobnosti važna su osnova za segmentiranje tržišta, ali imaju određena ograničenja.
Prvo, jer ove karakteristike može biti teško izmjeriti. Čak i u nekim slučajevima može biti nemoguće izmjeriti ove karakteristike. To je, na primjer, kakvu razinu zatvorenosti ili ekstroverzije osoba ima.
Drugo, vrlo je teško koristiti medije da doprete do ljudi s tim karakteristikama. Ako komunikacijsku poruku pošaljemo putem radija, ona i dalje dolazi do introvertiranih i ekstrovertiranih osoba.
2. Način života
Životni stil predstavlja čovjekov životni obrazac. Ovaj se obrazac izražava kroz mišljenja koja eksternalizira, interese koje izražava i aktivnosti koje svaka osoba preferira.
Način života svake osobe utječe na uvjerenja koja osoba ima u socijalnom, političkom i ekonomskom dijelu. Zbog toga je odlučujuće u proizvodima i markama koje ljudi odlučuju kupiti.
Način života svake osobe više je od društvene klase kojoj pripada ili osobnosti koju posjeduje. To je pravilan način interakcije sa svijetom. Na primjer, osoba koja se bavi sportskim načinom života može voljeti nogomet, čak i ako je siromašna ili bogata, niska, srednja ili visoka klasa.
Segmentacija ovom varijablom ima ograničenje da je teško mjeriti veličinu stanovništva prema načinu života. Osim toga, ako je segmentacija vrlo specifična, tvrtke mogu vrlo skupo usmjeriti svoje marketinške strategije prema svakom načinu života.
3. Vrijednosti
Vrijednosti su principi i kvalitete koji omogućuju prepoznavanje osobe. Vrijednosti imaju socijalnu komponentu jer čine uvjerenja ili načela koja dijeli društvena skupina.
Oni su također presudni u kupčevom ponašanju. Zbog toga oni također pomažu u podjeli tržišta.
Demografske varijable
Demografske varijable su svi podaci koji se odnose na populaciju. Ti podaci mogu biti dob, spol, zanimanje, rasa, obrazovna razina i vjera osobe.
Sve ove demografije olakšavaju proces segmentacije tržišta. To je zato što nam omogućuju razumijevanje ponašanja potrošača. Ali, oni nisu dovoljni za objašnjavanje ponašanja potrošača, pa ih je potrebno povezati s psihološkim varijablama.
Na primjer, mlada osoba koja voli ekstremni sport poput baldahina. Nije da mu se ovaj sport sviđa samo zato što je mlad, to ima veze i s njegovim životnim stilom.
Prednosti psihografske segmentacije
Glavne prednosti izvođenja psihografske segmentacije su:
- Pomaže u boljem razumijevanju sklonosti i interesa potrošača. To se temelji na tipu osobnosti, načinu života, demografskim podacima i vrijednostima koje posjeduju.
- Psihografska segmentacija bitna je kad se želi personalizirati proizvode i usluge.
- To je cjelovitiji oblik segmentacije od zemljopisne, demografske i bihevioralne segmentacije. Budući da uključuje veći broj varijabli s psihološkog i demografskog gledišta.
- Omogućuje učinkovitije strategije proizvoda i marketinške komunikacije.
- Pomaže u stvaranju učinkovitijeg i trajnijeg odnosa s potrošačima.
Konačno, možemo potvrditi da uporaba psihografske segmentacije omogućuje bolje poznavanje potrošača. S tim znanjem moguće je stvoriti učinkovitije strategije komunikacije proizvoda i marketinga. Budući da se bave aspektima poput načina razmišljanja, osjećaja i ponašanja potrošača. Budući da uključuje veći broj varijabli od ostalih oblika segmentacije.