Emocionalna inteligencija - što je to, definicija i pojam

Emocionalna inteligencija skup je vještina koje vam omogućuju uravnoteženo prepoznavanje, uvažavanje i upravljanje vlastitim i tuđim osjećajima.

Emocionalna inteligencija regulira emocije i koristi te informacije za stvaranje ispravnog ponašanja prilagođenog predloženim ciljevima.

Podrijetlo koncepta emocionalne inteligencije

Daniela Golemana smatraju "ocem" emocionalne inteligencije. Ovo je bio američki psiholog koji je, iz svoje knjige emocionalne inteligencije 1995. godine, stekao veliku reputaciju govoreći i obrađujući ovaj pojam u svojim radovima, radionicama, radovima i razgovorima.

Ranije je Howard Gardner govorio o međuljudskoj inteligenciji i intrapersonalnoj inteligenciji u svom radu o višestrukim inteligencijama: teorija prakse (1983). U ovoj je knjizi govorio o sposobnosti da razumijete sebe, cijenite svoje osjećaje, strahove i motivacije. Gardner je kasnije međusobnu inteligenciju izjednačio s Golemanovom emocionalnom inteligencijom.

Kako početi raditi na emocionalnoj inteligenciji?

Načini rada na emocionalnoj inteligenciji su sljedeći:

1. Ne osuđujte osjećaje: Emocije daju informacije o tome što se događa. S njima se ne treba boriti jer sprečavaju, informiraju i uzbunjuju. Strah, bijes, tuga i radost četiri su osnovne emocije koje se smatraju izvorom informacija o sebi, a ne kao nešto dobro ili loše.
2. Asertivno izrazite ideje: Asertivnost je način prenošenja mišljenja, uvjerenja ili ideja na iskren način, s poštovanjem prema ljudima i s vlastitom potrebom pojedinca. Na ovom se konceptu može raditi poticanjem samopouzdanja.
3. Budi dobar: Radi se o tome da se stavite u tuđe cipele i osjetite ono što oni osjećaju. Cilj nije prosuđivati ​​ponašanje ljudi.
4. Samomotivacija: Dokazano je da su ljudi koji crpe snagu volje i motivaciju i u najgorim trenucima emocionalno inteligentniji. Razlog je taj što su dali sve od sebe i ponosni su na nagradu.
5. Opća dobrobit: Osoba koja želi povećati svoju emocionalnu inteligenciju tražit će ne samo vlastitu dobrobit, već i dobrobit drugih, jer razumije ideju da sve oko sebe vidi sretnima, ne samo sebe.

Emocionalna inteligencija također je ušla u poslovnu arenu. Koristi se za promicanje odnosa između zaposlenika i šefova, kao i u samoj službi za korisnike, gdje je postao jezik s najbližim, empatičnim i pristupačnim potrošačem.

Koje su blagodati rada na emocionalnoj inteligenciji?

Među prednostima rada na emocionalnoj inteligenciji su:

• Zaposlenici se osjećaju samopouzdanije osjećajući se kao važan dio tvrtke.
• Radni timovi dosljedniji su i učinkovitiji.
• Motivacija zaposlenika povećava se uzimajući u obzir njihove ideje i mišljenja.
• Poboljšava sposobnost vođenja i utjecaja.