Stvarni proizvod je druga razina u sastavu proizvoda i odnosi se na način na koji je proizvod predstavljen na tržištu.
To implicira da na tržištu više nije generik stjecanje vlastitog imena i karakteristika koje će ga razlikovati od ostalih konkurenata.
- Pravi proizvod uključuje stvari poput pakiranja, robne marke, funkcije i usluge.
- Stvarni proizvod, osim osnovnog proizvoda, uključuje i niz pogodnosti ili atributa koje potrošač prima.
Stvarne stavke proizvoda
Stvarni proizvod sastoji se od sljedećih komponenata:
Svojstveni proizvod
Čini prvu razinu proizvoda i element je koji zadovoljava potrebe potrošača. Na primjer, žitarice, ako su to kukuruzne pahuljice; Oni će služiti za zadovoljavanje potrebe potrošačke gladi.
Ambalaža
To je način na koji je proizvod uvjetovan od proizvodnog procesa do krajnje potrošnje. Tako da proizvod na najbolji način dođe do krajnjeg potrošača i da zadrži sve svoje karakteristike.
Pakiranje može imati tri razine:
Primarna razina
Ona je ta koja je u izravnom kontaktu s proizvodom, čija je funkcija zaštititi svojstveni proizvod tako da u optimalnim uvjetima dođe do krajnjeg potrošača.
- Može se odbaciti dok proizvod ne bude gotov.
- U slučaju žitarica, primarno pakiranje je metalna vrećica koja je u izravnom kontaktu s kukuruznim pahuljicama i one se čuvaju tako da ostanu svježe i svježe.
- Ovo se pakiranje baca dok ne završimo s konzumiranjem proizvoda.
Sekundarna razina
Štiti primarno pakiranje i njegova je funkcija privući pažnju potrošača dizajnom ili grafičkim operacijama, koje čine da proizvod izgleda lijepo i prenose komunikacijsku poruku.
- Kod žitarica, sekundarno pakiranje je kartonska kutija koja štiti metalnu vrećicu i također omogućuje stavljanje važnih podataka.
- Podaci uključuju naziv marke i podatke na naljepnici proizvoda.
- Kutija omogućuje bolji prikaz proizvoda na policama.
Tercijarna razina
Naziva se transportno pakiranje i u osnovi služi za premještanje proizvoda s jednog mjesta na drugo, koristeći različita prijevozna sredstva i omogućavajući zaštitu proizvoda od udaraca; te klimatskim i okolišnim uvjetima.
Marka
To je ime koje služi za razlikovanje, prepoznavanje i odabir nužnog proizvoda od ostalih koji se natječu na tržištu.
- Naziv robne marke omogućuje nam razlikovanje jedne žitarice od druge, u našem primjeru kukuruznih pahuljica, marka može biti Kelloggova ili Nestlé.
- Prema percepciji potrošača koji će preferirati jednu ili drugu marku, to čini diferencijaciju tržišta.
- Marka koja identificira proizvod naziva se zaštitnim znakom, jer je to ime pod kojim se taj proizvod prodaje ili prodaje.
Funkcioniranje
Da bismo koristili proizvod, moramo znati kako on funkcionira, postoje vrlo jednostavni proizvodi koji ne trebaju puno uputa da bi ih znali koristiti; no i pored toga treba dati minimalne upute za njihovo korištenje. U slučaju žitarica to je vrlo lako, možete reći uklonite gornji poklopac ili držite vrećicu zatvorenu, između ostalog.
Ako je proizvod složeniji za upotrebu, potrebno je priložiti upute za instalaciju i rad. Kao u slučaju elektroničkog proizvoda.
Upute za instalaciju
Moraju biti uključeni u proizvode koji ne rade ako nisu pravilno instalirani, to bi bio slučaj bojlera. Korisnik ga mora pravilno instalirati ili neće raditi, čak bi moglo biti i opasno ako je pogrešno instaliran.
Upute za uporabu
Oni su proizvodi s visokom razinom funkcionalnosti, ali ako ih potrošač ne zna koristiti, ne može iz njih izvući maksimum. U slučaju mobitela, osoba koja ne pročita upute za uporabu možda neće na odgovarajući način iskoristiti sve prednosti i osobine proizvoda.
5. Jamstva
To je razina podrške koju tvrtke nude u isporukama robe i usluga.
- Minimalno jamstvo koje tvrtka mora ponuditi prilikom isporuke svojih proizvoda je operativno jamstvo.
- Proizvod mora djelovati onako kako smo mu ponudili da djeluje, čak i ako je riječ o boci čiste vode; voda mora biti čista.
U zaključku možemo reći da u stvarnom proizvodu tvrtka može raditi na stvarnim i psihološkim varijablama kako bi postigla diferencijaciju i pozicioniranje proizvoda. To su temeljni elementi koje potrošači uzimaju u obzir prilikom donošenja izbora i kupnje na tržištu.
Potrošač ne kupuje samo svojstveni proizvod, već niz pogodnosti, uključujući funkcionalno i atraktivno pakiranje. Marka koja stvara samopouzdanje, dizajn koji vam se čini privlačnim i sve što udovoljava vašim zahtjevima i zahtjevima.
Elementi razlikovanja mogu biti opipljivi ili ih potrošač može lako prepoznati, a također i nematerijalni, ti su atributi više emocionalni ili psihološki kao u slučaju pozicioniranja marke.