Ključ opstanka u digitalnom dobu je obnova i prilagodba novom poslovnom modelu. Zahvaljujući Internetu, mobilnoj tehnologiji i Internetu stvari, međusobna povezanost ljudi, tvrtki i mjesta raste nepredvidljivom brzinom.
Ova digitalna transformacija dovela je do pojave poput velikih podataka, društvenih mreža ili interneta stvari. Ti čimbenici pozitivno utječu na digitalnu revoluciju. Prema studiji koju je objavila The Boston Consulting Group, tvrtke koje koriste Big Data povećavaju prihod za 12% više od tvrtki koje ga ne koriste.
Što je s korporativnim poslovnim modelom?
Ubrzanje tehnoloških promjena utječe na sve sektore, zbog čega tvrtke moraju preformulirati novo poslovno okruženje, odnosno novi poslovni model. Ova nova strategija koju treba slijediti mora se prilagoditi novom kupcu, koji je sve više povezan s Internetom i stoga ima veći pristup informacijama. Danas možemo vidjeti kako stolari, zidari, frizeri, između ostalih, nude svoje usluge putem Interneta, kako nezaposleni izrađuju videozapis svog kurikuluma i objavljuju ga na portalima za zapošljavanje ili kako tvrtke odgovaraju na upite ili zahtjeve za društvene mreže.
Kako to utječe na tvrtke?
Ako korisnici svakodnevno dobivaju više informacija, tvrtke će se morati boriti da budu najbolja tvrtka. Međutim, to neće biti dovoljno, a tvrtke također moraju ponuditi veću korisničku uslugu koja pomaže poboljšati i favorizirati odnos s njima. Tako da, Ovo novo okruženje zahtijeva veće sudjelovanje i kontinuirane inovacije od strane tvrtke kako bi svoje usluge pretvorilo u jedinstvena iskustva.
Ova era digitalizacije otvara vrata za bolje razumijevanje kupaca, kako ljudi žive i što im treba, omogućuje inovacije u novim proizvodima i uslugama, u novim oblicima komunikacije i bazama podataka za upravljanje svim informacijama i kupaca i konkurentskih tvrtki.
Uz to, ove najbolje tvrtke mogu proširiti prisutnost svog brenda na mreži, povećati odnos s kupcima i tako se brže upoznati. Korisnici su sve više povezani s Internetom i stoga bi to bio najučinkovitiji način privlačenja njihove pažnje.
U konačnici, u ovoj novoj eri neće preživjeti najveće tvrtke, već one koje se prilagode ovom novom digitalnom scenariju i koje će stoga moći povećati svoju dobit.