Potrošački profil uključuje skup relevantnih karakteristika koje definiraju i identificiraju našeg ciljnog potrošača.
Prvo, ovaj profil izrađen je na temelju skupa značajnih tržišnih varijabli i potreba potrošača. Svrha razvijanja profila potrošača je preciznije definiranje marketinške strategije koja će se koristiti.
Međutim, to zahtijeva detaljno i detaljno istraživanje tržišta, jer nam to omogućuje definiranje tržišnih skupina ili segmenata. Tržišni segment je skupina potrošača s homogenim karakteristikama. Bilo u smislu njihovog ponašanja, motivacije ili potreba.
Koraci za stvaranje profila potrošača
Glavni koraci ili faze koje se moraju slijediti za izradu profila potrošača su:
1. Utvrdite potrošačke skupine s homogenim karakteristikama
Karakteristike koje se koriste za definiranje profila potrošača obično su vrlo raznolike, a među najčešće korištenima nalazimo sljedeće:
- Demografske varijable.
- Životni stil.
- Motivacije
- Osobnost.
- Vrijednosti.
- Uvjerenja i stavovi.
- Percepcija.
- Učenje.
Nema sumnje da su ove varijable vrlo važne za tvrtku da bi identificirala svoje ciljno tržište. Odnosno, na koga je usmjeren vaš proizvod i na taj način definirajte idealan profil u skladu s prethodno identificiranim varijablama.
2. Izvršite segmentaciju tržišta
Ovaj se korak sastoji od podjele tržišta na skupine potrošača sa sličnim karakteristikama. Sličnosti bi mogle biti u pogledu načina na koji očekuju da će udovoljiti potrebi, načina na koji se ponašaju da bi je udovoljili i razloga koji ih tjeraju na djelovanje.
3. Izvršite odabir tržišnog segmenta ili segmenata
Nakon strukturiranja različitih grupa ili segmenata, tvrtka mora odabrati kojem ili kojem će služiti. Odabrani segment mora biti najatraktivniji za tvrtku, kako po veličini, tako i po kupovnoj moći. Tek tada će to biti prava poslovna prilika.
4. Fokus na segmentu (segmentima)
Nakon odabira segmenta (a) kojem će tvrtka služiti, mora usmjeriti sve napore da se specijalizira za usluživanje odabrane grupe ili grupa na najprikladniji način.
5. Usmjerite proizvod prema segmentu
S druge strane, proizvod koji nudi tvrtka nije važno radi li se o proizvodu ili usluzi, on bi trebao biti orijentiran na odabrani segment ili segmente. Kako bi se proizvod bolje prilagodio potrebama i zahtjevima ciljne skupine potrošača.
Prednosti izrade profila potrošača
Najvažnije prednosti koje je stekla tvrtka koja priprema profil potrošača su:
1. Razumjeti i bolje poznavati potrošače
Zapravo, profil potrošača utvrđuje specifične karakteristike potrošača, omogućujući tako tvrtkama da bolje razumiju svoje ciljno tržište. Na taj je način lakše razumjeti kako svaka skupina očekuje da zadovolji određenu potrebu, tako da su proizvodi prilagođeni njihovim potrebama.
2. Ponudite proizvode koji su stvarno traženi
Na isti način, ovo je vrlo važno za tvrtku, jer prilagođavanjem proizvoda specifičnim zahtjevima svake skupine gotovo je sigurno da će to biti proizvodi koji se učinkovito traže. Što generira dovoljan iznos prihoda od prodaje.
3. Uspostavite prodajne strategije prema profilu potrošača
Uz to, tvrtki omogućuje odabir prodajne strategije koja najbolje odgovara svakoj grupi. To se može dogoditi prema kupovnoj moći svake skupine, prema učestalosti kupnje ili prema cijeni koju su spremni platiti.
4. Odaberite kanale koji omogućuju bolji odnos s vašim potrošačima
Isto tako, odabrani kanali komunikacije i distribucije mogu se bolje prilagoditi svakom segmentu tržišta ako su poznate njihove sklonosti i interesi. Na taj je način lakše održavati bolji odnos s potrošačima.
5. Identificirajte svoje konkurente
Također, bit će lakše upoznati konkurente koji pokušavaju služiti istim segmentima tržišta. Jer ako su poznate karakteristike potrošača, lakše je odrediti koju vrstu proizvoda traže na tržištu.
Mane fokusiranja na profil potrošača
Najvažniji nedostaci s kojima se susreće tvrtka koja se fokusira na opsluživanje potrošačkih skupina s određenim profilom su:
1. Visoki troškovi proizvodnje
Tvrtke koje teže zadovoljiti segmente tržišta s dobro definiranim profilima suočavaju se s nedostatkom da se njihovi proizvodni troškovi mogu povećati. Budući da moraju stvoriti prijedloge proizvoda koji mogu biti jedinstveni da zadovolje potrebe te određene skupine.
2. Visoki marketinški troškovi
Slično tome kada razmišljamo o strategiji marketinškog miksa koja najbolje odgovara zahtjevima svakog tržišnog segmenta. Tvrtka bi trebala prilagoditi svoje marketinške napore kako bi bolje odgovorila na interese i preferencije svake grupe. Što može biti skuplje.
Konačno, to se može zaključiti rekavši da poznavanje profila potrošača može pomoći tvrtki da odabere svoje najbolje strategije kako bi se bolje usredotočilo na svaku skupinu ili odabrani tržišni segment. Iz tog se razloga proizvod, cijena, komunikacija i distribucija mogu bolje prilagoditi potrebama i zahtjevima svakog tržišnog segmenta.