WhatsApp Business je besplatna aplikacija koja se može koristiti i na Androidu i na Appleu, a čija je svrha da je tvrtke mogu koristiti kako bi bile u stalnoj i neposrednoj komunikaciji sa svojim kupcima.
WhatsApp Business službeno se pojavio 2017. Ova je aplikacija potpuno usmjerena na tvrtke.
Prije su mnogi potrošači i tvrtke koristili izvornu platformu, WhatsApp, pa su odgovorni shvatili da je zanimljivo stvoriti puno optimiziraniju opciju, sa specifičnim funkcijama i s jamstvima korištenja.
WhatsApp je postao jedna od najčešće korištenih društvenih mreža na svijetu, a uvođenje varijante za posao samo je povećalo njegovu popularnost.
Jedna od glavnih karakteristika je da je to besplatna platforma.
Kako WhatsApp Business radi
Slijede koraci za korištenje ove aplikacije:
- Prvo što je potrebno je preuzeti ga, nešto što je potpuno besplatno.
- Broj mobitela se naknadno provjerava.
- Dalje, možete vidjeti da nije daleko u smislu dizajna i funkcionalnosti izvorne aplikacije, iako u tome postoje nove funkcije, specifične za tvrtke.
- U početku možete vidjeti da postoji mogućnost razgovora, možete nazrijeti kontakte, opciju postavki ili priče.
- Kada pristupite opciji postavki, tada možete vidjeti nove funkcionalnosti usredotočene na tvrtke: između ostalih možete urediti profil tvrtke, dodati njezino mjesto, radno vrijeme, web.
- Jedna od novina, uz spomenutu, je i mogućnost uključivanja automatiziranih poruka, što je dragocjen doprinos. Budući da korisnici koji se s tvrtkom povezuju u neradno vrijeme mogu dobiti pažnju. Osim toga, možete konfigurirati poruke dobrodošlice, poruke odsutnosti, brze odgovore i provjeriti statistiku.
Zašto koristiti ovu aplikaciju za tvrtku?
Ovo su glavni razlozi:
- To je vrlo dostupan i dobro poznat medij među korisnicima.
- Besplatno je.
- Nudi cjelovitije funkcionalnosti za tvrtku od izvorne aplikacije.
- Mogu se programirati automatizirane poruke. To omogućuje slanje promocija korisnicima, poruke dobrodošlice i poruke o odsutnosti, što omogućava vrlo blizak i pristupačan tretman za kupce. Ne osjećaju se bespomoćno ako kontaktiraju tvrtku u neradno vrijeme.
- Nudi statistiku radnji koje se provode.