Korisnik je pojedinac koji redovito koristi proizvod ili uslugu. To je koncept koji se široko koristi u računalnom i digitalnom sektoru.
Korisnike je moguće razlikovati uzimajući u obzir usluge koje koriste. Na primjer, korisnik sportske ustanove odnosi se na onoga koji redovito pohađa centar radi bavljenja nekom vrstom sporta. S druge strane, korisnik računala je onaj koji koristi razne programe ili surfa Internetom.
Korisnik društvenih mreža bio bi onaj koji uobičajeno koristi ovu vrstu platforme za povezivanje, navigaciju, informiranje i ažuriranje s tim digitalnim medijima.
Na Internetu postoji velika raznolikost korisnika koji su podijeljeni ovisno o namjeni koju koriste na različitim platformama. Na primjer, blogeri će biti oni korisnici koji pišu sadržaj bloga, korisnik interneta naziva se onaj koji koristi internet na generički način ili će webmaster biti zadužen za ispravan razvoj web stranice.
Ukratko, korisnik će biti onaj koji redovito koristi određenu uslugu, bez obzira na sektor u kojem se taj proizvod ili usluga nalazi.
Postoji mnogo zbrke između različitih pojmova poput: kupac, korisnik i potrošač. Stoga je potrebno znati razlike među njima.
Razlika između potrošača, kupca i korisnika
Ovo su glavne razlike:
- Klijent. Kupac je osoba koja uobičajeno kupuje proizvode ili usluge određene marke. Lojalan je kupac, ako se ne libi nabaviti što mu treba od marke, isključujući konkurenciju. Svi su oni koji uvijek kupuju u svojoj omiljenoj trgovini, rade to redovito, a također su uvijek svjesni da mogu isprobati nove predmete te marke. Na primjer, osoba koja svakodnevno kupuje kruh i peciva iste marke.
- Potrošač. U ovom slučaju govorimo o općenitijem konceptu, on nije predan niti jednoj marki. Možete odabrati kupnju bilo koje vrste proizvoda, ne osvrćući se na tvrtku koja stoji iza toga. Riječ je o svim onim ljudima koji konzumiraju robu ili usluge koje im tržište stavlja na raspolaganje.
- Korisnik. To je onaj pojedinac koji redovito koristi proizvod ili uslugu i koji pritom osjeća koristi i zadovoljstvo, ne ulazeći toliko u marku koja stoji iza nje, već u nagrade koje se dobivaju njezinom uporabom.