Fokusna grupa ili koja se naziva i diskusijska grupa, tehnika je koja se koristi za prikupljanje mišljenja o određenoj temi i široko se koristi u istraživanjima tržišta.
Ova je metodologija postala temeljni element tijekom provođenja tržišnih studija. Koristi se za poznavanje mišljenja o određenoj skupini koja je prethodno odabrana za komentiranje proizvoda, usluge, marke, reklamne kampanje, između ostalih radnji.
Pa, što je fokus grupa? Reprezentativna je skupina, a cilj joj je testirati i koristiti ta mišljenja za poboljšanje procesa, proizvoda, modificiranje reklamnih poruka, među ostalim poduzetnicima.
Koraci za stvaranje fokus grupe
Ovo su najvažniji koraci koje je potrebno poduzeti:
- Prvo je definirati ciljeve i tvrdnje koje želite postići prilikom stvaranja grupe ove vrste. Ako je na primjer potreban test marke, uporaba proizvoda ili mišljenje reklamne kampanje.
- Nakon što su ciljevi jasni, važno je pripremiti informacije i pitanja koja će se postaviti grupi. Morate postavljati pitanja koja su povezana s predloženim ciljevima.
- Potrebno je utvrditi vrijeme trajanja grupne sesije. Ova metodologija obično traje između jednog i tri sata.
- Nakon što su ti koraci izvedeni, vrijeme je da odaberete polaznike koji će sudjelovati u toj sesiji. Obično se to radi osobno, premda je bilo slučajeva da se sesije provode putem interneta, što iako je veća fleksibilnost u smislu činjenice da korisnici mogu sudjelovati s bilo kojeg mjesta, realizacija je složenija.
- Morate pronaći ugodno, prostrano mjesto koje omogućuje cijeloj grupi da bude usredotočena na praksu. Soba za sastanke, prostrani ured mogu biti primjeri savršenih mjesta za održavanje ove sesije.
- Sudionici o svemu moraju biti prethodno obaviješteni, pa će im biti dobro poslati prethodne informacije. Ne bi bilo naodmet dodati sažetak brošure sa svim potrebnim informacijama kako biste bili u toku sa svime.
- Potreban je moderator koji će koordinirati čitav proces i sudjelovati s grupom kako bi osigurao da svi sudjeluju, da nema nekontroliranih stavova i da se sve radi normalno.
- Bitno je snimiti razgovor putem snimača, a također i video kamere kako biste kasnije procijenili sve detalje. To će pomoći u analizi gesta, mišljenja i podataka s grupne sesije.
- Nakon završetka ove prakse, bit će vrijeme za analizu podataka i procjenu što se dogodilo među sudionicima. Vrijeme je da sjednete i uzmete u obzir sudjelovanje polaznika i vrijednost koju su oni donijeli.
- Nakon proučavanja ovih podataka, promjene, planovi ili strategije mogu se provesti u skladu s potrebama koje su potrebne, uzimajući u obzir mišljenja koja je izrazio ovaj reprezentativni segment javnosti marke.
Tvrtka može ostvariti mnoge prednosti provođenjem ove vrste inicijative, zbog čega joj sve više tvrtki daje veći značaj.