Imaju li emocije mjesta u poslovnom svijetu? Možemo li kontrolirati osjećaje poput straha, bijesa, radosti ili tuge? Kako nam kontroliranje osjećaja može pomoći u profesionalnom razvoju? Odgovor je u emocionalnoj inteligenciji.
Smjer i upravljanje poduzećem nije ograničeno samo na hladnoću analize bilansa uspjeha. Ljudski odnosi i osjećaji onih koji su dio tvrtke također dolaze do izražaja u svakodnevnom životu bilo koje poslovne organizacije.
Tu dolazi do izražaja vrlo važan koncept: emocionalna inteligencija. Dakle, emocionalna inteligencija je sposobnost koju pojedinci moraju upravljati svojim osjećajima, kao i prepoznati i razumjeti emocije drugih. Ovaj je pojam stekao veliku popularnost zahvaljujući djelu "Emocionalna inteligencija", američkog psihologa Daniela Golemana.
Pa, tvrtke se sastoje od ljudi koji komuniciraju i imaju osjećaje i osjećaje. Iz tog razloga iz poslovnog svijeta sve su potrebniji ljudi obdareni emocionalnom inteligencijom, odnosno profesionalci sposobni upravljati svojim osjećajima i razumjeti osjećaje drugih.
Iskustvo i razna ispitivanja provedena u posljednjih nekoliko godina pokazuju da su one tvrtke čiji menadžeri imaju obuku o emocionalnoj inteligenciji postigle poboljšanje u produktivnosti svojih tvrtki. To ne utječe samo na top menadžment tvrtke, jer oni ne traže samo zaposlenike s dobrom tehničkom kvalifikacijom, već moraju biti i asertivni i sposobni za rješavanje.
Menadžeri s emocionalnom inteligencijom
Uloga menadžera bit će ključna kada je riječ o poticanju socijalnih i emocionalnih kvaliteta njihovih radnika. Postizanje empatije između različitih članova organizacije bit će ključno, jer će se postići fluidna komunikacija koja će omogućiti izvedbu ne samo učinkovitiju, već i učinkovitiju.
Oni koji se klade na emocionalnu inteligenciju unutar tvrtke klade se na novu vrstu menadžera. To su ljudi koji poznaju i upravljaju svojim svakodnevnim emocijama, sposobni za samokontrolu, koji prepoznaju i razumiju emocije drugih, odnosno koji imaju sposobnost empatije. Menadžer također mora biti motivator, netko sa sposobnošću da prenese svoj entuzijazam i da se nosi sa teškim situacijama u tvrtki. Ovaj profil novog menadžera nosi dvije druge vrlo važne osobine: sposobnost dijaloga i povjerenje u postizanje realnih ciljeva.
Kako se kladiti na emocionalnu inteligenciju u tvrtki?
U današnje vrijeme okruženje u tvrtkama postaje sve grčevitije, postoji veliki pritisak za postizanje ciljeva i postoje brojna rivalstva. Da biste prekinuli ovakve napetosti, potaknuli timski rad i veslali u istom smjeru, prikladno je promovirati emocionalnu inteligenciju. Na taj se način poboljšava komunikacija, odnosi su fluidniji, postoji dobro radno okruženje, odnosi s kupcima se poboljšavaju i radna snaga je snažno motivirana, a kao što smo već rekli, produktivnost se poboljšava.
Dobar način za poticanje emocionalne inteligencije je pokušaj postizanja usklađenosti između financijskih ciljeva tvrtke i ljudskih ciljeva. Niti bismo trebali zaboraviti da treba promicati komunikaciju u tvrtki, kao i povjerenje između različitih članova organizacije.
I naravno, emocionalna inteligencija mora se uzeti u obzir i za ulazak novih radnika u tvrtku. Prije mogućeg zapošljavanja novih radnika, treba uzeti u obzir vještine slušanja, empatiju, znati raditi u timu, iskrenost i uvjeravanje. Sve to bez zanemarivanja kvaliteta poput kreativnosti, smisla za humor ili razine društvenosti. Zaključno, tražit će se emocionalno inteligentni ljudi, tako da će se napokon njihove osobine iskazati u korist tvrtke.