Istraživanje tržišta postupak je koji se koristi za rješavanje problema između tvrtke i njezinih tržišta, traženjem i analizom informacija.
Dakle, upućujući na istraživanje kao proces, ono što mislimo je da se mora slijediti niz koraka, sustavno kako bi se prikupili podaci, analizirali i mogli donijeti odluke o tome kako ćemo postupiti.
Iz tog razloga, tvrtke moraju kontinuirano provoditi procese istraživanja tržišta, jer im to omogućuje da znaju kako odgovoriti na promjene ukusa, preferencija i ponašanja tržišta općenito.
Vrste istraživanja tržišta
Zatim se u marketingu istraživanje tržišta može podijeliti u dvije kategorije:
1. Akademska istraživanja
Stoga se akademsko istraživanje naziva i znanstvenim istraživanjem, jer se provodi radi dobivanja informacija o temama od transcendentalnog interesa za cijelo društvo koje se odnose na predmet marketinga.
Stoga to implicira da nije ograničeno na probleme s kojima se pojedina tvrtka može suočiti. Drugim riječima, analizira probleme od općeg interesa i nastoji pronaći dugoročna rješenja.
Slijedom toga, ovo istraživanje proizvode specijalizirane istraživačke agencije ili sveučilišta. Općenito istražene teme pomažu u univerzalnom razumijevanju ponašanja potrošača i tržišta.
Dakle, ove su informacije objavljene u specijaliziranim medijima i dostupne su svim ljudima, stoga je temeljna karakteristika da se informacije moraju analizirati s potpunom nepristranošću i moraju se dobiti s velikom znanstvenom strogošću.
2. Stručno istraživanje
Suprotno tome, profesionalno istraživanje obično provodi odjel marketinškog istraživanja tvrtke, konzultantska tvrtka ili tvrtka posvećena istraživanju tržišta.
Iznad svega, koristi se za rješavanje specifičnih problema određene tvrtke, obično su to problemi koji zahtijevaju rješenje u kratkom roku i iz tog razloga se naziva praktično istraživanje.
Nesumnjivo, ove su informacije zanimljive samo tvrtki koja provodi tržišnu studiju, zbog čega su dobiveni podaci ljubomorno čuvani i ne dijele se s drugim tvrtkama. Budući da bi to značilo davanje oružja konkurenciji, jer bi znalo naše snage i slabosti.
U stvarnosti je uspjeh ovog oblika istraživanja učiniti ga u odgovarajuće vrijeme i na odgovarajući način koristiti resurse, jer to može biti vrlo skupo; ako se podaci ne koriste profitabilno i primjereno.
Koraci istraživanja tržišta
Koraci za provođenje marketinškog istraživanja mogu se sažeti kako slijedi:
1. Izjava o problemu
Sada je pristup problemu jedan od temeljnih koraka za dobro istraživanje tržišta, jer ako nije jasno definirano što želimo riješiti ili istražiti, istraga može biti potpuni neuspjeh.
Zbog toga može biti jedan od najtežih dijelova, jer će o njemu ovisiti korisnost dobivena u istražnom postupku.
Na primjer, ako tržišni udio proizvoda opada, problem se može definirati postavljanjem pitanja: Zašto proizvod X gubi tržišni udio?
2. Prethodno ispitivanje
Preliminarno istraživanje također je vrsta istraživačkog istraživanja koje pokušava pronaći odgovore na osnovu podataka dostupnih u tvrtki ili s ljudima koji rade ili imaju kontakt s njom.
Zatim, nastavljajući s pitanjem definicije problema: zašto proizvod X gubi tržišni udio? Neki bi odgovori mogli između ostalog biti visoka cijena proizvoda, gubitak kvalitete, nedostatak inovacija.
Naravno, ovi nam odgovori daju neke naznake kako možemo razviti i usmjeriti proces marketinškog istraživanja.
3. Formuliranje hipoteza
Iako je hipoteza privremeno objašnjenje problema, kroz odnos varijabli, jedna ovisna, a druga neovisna. Odgovori dobiveni u preliminarnoj istrazi pomažu u formuliranju hipoteza.
Hipoteza iz prethodnog slučaja mogla bi se formulirati na sljedeći način:
- "Uzrok niskog sudjelovanja proizvoda X je njegova visoka cijena."
- Ovisna varijabla je malo sudjelovanje, a neovisna varijabla je visoka cijena.
- Osim toga, hipoteze su osnova na kojoj se mora okrenuti cijeli predmet istrage, jer se na kraju tog postupka moraju provjeriti ili odbiti.
4. Prikupljanje podataka
Ovaj se korak sastoji od traženja potrebnih informacija za potvrđivanje hipoteza, prvo traženja sekundarnih izvora ili informacija koje su već dostupne za savjetovanje i dostupne su svima.
Stoga, ako ti podaci nisu dovoljni, provodi se potraga za primarnim podacima, počevši od utvrđivanja broja ljudi koje treba istražiti.
do. Odaberite uzorak
Dakle, ako se provodi popis stanovništva, istražuje se 100% stanovništva, a ako uzmemo samo dio stanovništva, odabire se uzorak koji je reprezentativan za tržište koje želimo istražiti.
b. Odaberite istraživačke instrumente
Tada se definiraju i dizajniraju instrumenti koji će se koristiti u prikupljanju informacija.
c. Intervjui
Oni su skup prethodno razrađenih pitanja koja se postavljaju sugovorniku i mogu se podijeliti u četiri vrste.
- Ankete prema upitnicima: Oni su pojedinačne primjene i zatvorenog odgovora.
- Dubinski intervju: Oni se pojedinačno prijavljuju i otvoreno reagiraju.
- Fokusirane grupe: Oni su za grupnu prijavu i otvoreni odgovor.
- Nominalne skupine: Oni su za grupnu prijavu i zatvoreni odgovor.
d. Promatranje
Ova metoda omogućuje vam dobivanje informacija na temelju stvarne situacije. Da bi bio učinkovit, mora biti potpuno nepristran.
i. Eksperimentiranje
Stvara se situacija i promatra se ponašanje potrošača ili tržišta.
5. Odabir, unos i analiza podataka
Odmah nakon što ste dobili podatke, postupite na sljedeći način:
do. Izbor podataka
Pri odabiru podataka isključuju se oni koji su netočno dobiveni, nepotpuni i slabo razumljivi, zbog načina na koji su pitanja napisana.
b. Unos podataka
Čim su podaci odabrani, oni se unose u računalo i opisna statistika koristi za njihovu obradu i organiziranje.
c. Analiza rezultata
Ovo je presudni dio istrage, jer se dobivenim podacima i njihovom analizom donose odluke kako se postupa i pronalazi odgovarajuće rješenje problema.
6. Priprema izvještaja o istraživanju tržišta
Izvještaj o istraživanju tržišta predstavljen je na jednostavan i jasan način kako bi ga mogao pročitati svatko tko ga pročita. Dijelovi koje bi izvještaj o istrazi trebao donijeti su sljedeći.
- Uvod
- ciljevi
- Hipoteza
- Opis metodologije
- Rezultati
- Opis podataka
- Analiza podataka
- Zaključci
- preporuke
- Ograničenja
Da zaključimo, možemo reći da je istraživanje tržišta vrlo važno za svaku tvrtku, jer dok god bolje upozna svoje potrošače i tržište, moći će razvijati proizvode koji bolje zadovoljavaju potrebe svojih potrošača.
Istraživanje tržišta početna je točka svake tvrtke jer vam omogućuje upoznavanje potreba, preferencija i percepcija potrošača. Stoga, budući da je potrošač središnja točka marketinške pažnje, marketinško istraživanje pruža vrijedne informacije za donošenje odluka o tome kako postupati i kako se učinkovito natjecati na tržištu.