Nažalost, mobing ili uznemiravanje na radnom mjestu jedan su od velikih problema koji su redoviti. Ova moralna opsada može doći i od nadređenih i od suradnika.
Postoji mnogo načina za provođenje mobinga u poslovnoj organizaciji. Na taj način radnik može biti socijalno izoliran od ostatka radne snage, morati obavljati apsurdne ili manje zadatke, raditi najgore poslove ili trpjeti psihološko nasilje, pa čak i seksualno uznemiravanje.
Uznemiravanje obično dolazi od onih koji su više na ljestvici. Međutim, vršnjake mogu zlostavljati i zlostavljane.
Što je mobing i tko ga provodi?
Prema Nacionalnom institutu za higijenu rada, mobing se smatra kad radnik trpi znatna i dugotrajna psihološka uznemiravanja. U takvoj situaciji, maltretirani radnik prestaje se odnositi prema svom okruženju u tvrtki, postajući izoliran na društvenom planu. S druge strane, uznemiravanje na radnom mjestu na kraju šteti njihovoj uspješnosti, a ponekad može dovesti do odluke o napuštanju posla.
Sada se to obično govori o mobingu. Međutim, morali bismo razlikovati dvije klasifikacije ako koristimo stroži kriterij. Dakle, suočit ćemo se sa šefovima ako uznemiravanje izvrši nadređeni, dok ćemo se suočiti s mobingom ako psihološko uznemiravanje provode suradnici.
Žrtva i uhoda
Ali, kakva je osobnost uhoda i maltretiranja? Koje su vaše psihološke osobine? Pa, nasilnik je obično netko manipulativni, bez moralnih skrupula, bez empatije, s izrazitim kompleksom inferiornosti i tko pokazuje osrednje performanse.
Naprotiv, uznemiravana osoba je pristojna, odgovorna osoba koja vjeruje u trud i kada trpi uznemiravanje, njihov rad počinje opadati. Kad je umiješan u situaciju uznemiravanja, ne razumije što uzrokuje prezir koji trpi.
Kada smo suočeni sa slučajem mobinga?
Da bi se dogodila situacija mobinga, moraju se podudarati sljedeći elementi:
- Da se uznemiravanje na radnom mjestu provodi privatno ili da postoje oni koji su poznati kao "nijemi svjedoci". Ovi nijemi svjedoci svjedoče uznemiravanju, ali ne interveniraju. Bilo iz straha da će postati nove žrtve, zbog suučesništva s uznemiravateljem ili zbog ravnodušnosti.
- U žrtvi počinje isplivati osjećaj krivnje. Iako su ljudi obdareni snažnim osjećajem za etiku, kad prime sustavne napade, na kraju se srame i osjećaju krivnju.
Sljedeće pitanje treba postaviti: Kako se mobing vrši u poslovnoj organizaciji? Načini vršenja nasilja na poslu vrlo su raznoliki. U tom smislu mogu proći kroz dezinformacije, prijetnje, kritike, komentare usmjerene na oštećenje ugleda žrtve ili mu dodijeliti najgore poslove i zadatke koji nemaju smisla.
Sve započinje neizravnim napadima, da bi se došlo do uznemiravajućeg ponašanja koje će se nastaviti s vremenom. Tipično je da tvrtka nastoji intervenirati prekasno, kad je sukob već neodrživ. U ovoj se fazi povećava stupanj krivnje koju osjeća žrtva. Konačno, žrtva na kraju pokazuje psihološke posljedice koje je uznemiravanje ostavilo na nju. U ovom trenutku su česti odmori zbog depresije, što može na kraju dovesti do konačnog napuštanja posla.
Kako reagirati na situaciju nasilja?
Da biste odgovorili nasilniku, bitno je ostati smiren, ne reagirati impulzivno i ni u kom slučaju ne tražite objašnjenja ili se ispričajte nasilniku. Riječ je o tome da ne padnete u igru manipulativne i amoralne osobe.
To ne znači da morate napadati šutnju pred napadom, daleko od toga. Moramo reagirati snažno, ne preuzimajući krivnju koju nam uznemiravač pokušava pripisati, pokušati prikupiti dokaze o svim napadima i skrenuti pažnju suda.
Treba napomenuti da je dokazivanje slučaja mobinga u tvrtki obično prilično komplicirano. Problem leži u oskudici dokaza koji ostaju u pisanom obliku i nedostatku svjedoka. A ako postoje takvi svjedoci, mnogi od njih ne žele se miješati zbog straha od mogućih posljedica.
Unatoč tome, žrtva mora imati svjedoke koji će je podržati, spasiti sve moguće dokaze i pružiti medicinska izvješća. Dakle, na situaciju dugotrajnog uznemiravanja mora se skrenuti pozornost Inspektorata rada i liječnika tvrtke. Ne treba zaboraviti ni da povjerenstvo za zdravlje i sigurnost tvrtke, kao i sindikati, mogu predstavljati mrežu podrške žrtvi.
Tvrtka, ključni element u prevenciji uznemiravanja na radnom mjestu
Bez obzira na način na koji se zlostavljani može obraniti, poslodavac je odgovoran zajamčiti radno okruženje bez mobinga. Da bi se to postiglo, poslovi moraju biti pravilno osmišljeni, interni disciplinski propisi moraju biti neumoljivi za uznemiravanje, a nadređeni, jer oni koji su odgovorni za sprečavanje uznemiravanja, moraju nadzirati moguće rizike od mobinga i intervenirati kada to situacija zahtijeva.