Škola ljudskih odnosa javlja se kao opozicija klasičnoj teoriji uprave. Davanje velike važnosti ljudskim resursima unutar tvrtki.
Za početak je ova teorija poznata kao Škola ljudskih odnosa. Budući da pridaje veliku važnost ljudskom ponašanju. Stavljanje ljudi ili ljudskih resursa iznad zadataka i strukture tvrtke.
Najvažnije je da se nastoji poboljšati produktivnost poduzeća koristeći se elementima psihologije i sociologije. Drugim riječima, ljudski faktor stavlja ispred tehničkih aspekata klasične teorije upravljanja.
Naravno, kao rezultat ove administrativne teorije prolaze velike promjene unutar svih njezinih načela. Budući da po prvi puta ljudski faktor počinje biti važan dio poslovne administracije.
Kako je nastala teorija o ljudskim odnosima?
U osnovi svoje porijeklo ima kao kontrast koji se javlja nasuprot problemu dehumanizacije rada. Dehumanizacija rada temeljila se na korištenju vrlo rigoroznih i preciznih znanstvenih metoda koje su radnici morali slijediti.
Važni čimbenici za njegovo podrijetlo
Važni elementi koji su pomogli njegovom nastanku su:
1. Potreba za humanizacijom i demokratizacijom uprave
Prije svega, nastojao se odvojiti od mehaničke i rigorozne metode rada klasične teorije upravljanja. Prilagođavanje obrascima demokratskog života u životu Sjedinjenih Država, primjenom demokratizacije na administrativne koncepte.
2. Razvoj humanističkih znanosti
Kao drugo, bila su potrebna znanja i koncepti psihologije i sociologije da bi se primijenili u industrijskim organizacijama. Psihologija i sociologija pokušale su pokazati da su metode klasične teorije bile neadekvatne.
3. Pragmatična filozofija Johna Deweya i dinamična psihologija Kurta Lewina
Treće, doprinosi pragmatične filozofije i dinamičke psihologije bili su ključni za jačanje humanizma u administraciji. Ovdje su Elton Mayo, Dewey i Lewin odigrali vrlo važnu ulogu, koji su pridonijeli njegovom nastanku.
4. Hawthorneov eksperiment
Konačno, pokus Hawthorne izveden je u razdoblju od 1927. do 1932. Izveden je pod nadzorom Eltona Maya. Dobiveni zaključci dovodili su u pitanje principe klasične teorije.
Glavni predstavnici škole za ljudske odnose
Glavni predstavnici škole ljudskih odnosa su:
1. Elton Mayo
Elton Mayo, australski državljanin, živio je od 1880. do 1949. Poznat je kao psiholog, sociolog, istraživač i učitelj. Pomogao je razvoju industrijske sociologije u Sjedinjenim Državama.
Prije svega, provodio je studije i istraživanja u nekim tvornicama u Sjedinjenim Državama. Svrha je bila pokazati da su društveni odnosi presudni u produktivnosti poduzeća. Što mu je omogućilo da svoje teorije temelji na međuljudskim odnosima, koji vrijede i danas.
Isto tako, naglasio je važne aspekte poput emocionalnih potreba zaposlenika. To bi moglo utjecati na razinu njihove produktivnosti. Čak je zaključio da kad su radni odnosi pozitivni oni vrše veću motivaciju kod zaposlenih. Čak i pred ekonomskim poticajima.
2. Kurt Lewin
Sa svoje strane, Lewin je bio američki psiholog njemačkog podrijetla, koji je živio između 1890. i 1947. Najvažnije točke koje je smatrao bile su motivacija i frustracija. Stoga je povezao psihološki aspekt pojedinca kao odlučujući čimbenik njegove produktivnosti.
Izjavio je da se radnik suočava s pozitivnim i negativnim situacijama. Prihvatite pozitivne i odbacite negativne. Istražio je motivaciju i napetost, kako utječu na poslovnu konkurentnost i postizanje ciljeva.
3. Mary Parker Follet
Dok je Mary Parker Follet bila socijalna radnica američke nacionalnosti koja je živjela u razdoblju od 1868. do 1933. Elementi koje proučavam su oni koji se odnose na administraciju, koordinaciju i zapovijedanje.
Doista, suprotstavio se klasičnoj teoriji jer je smatrao da ona ne uzima u obzir psihološke elemente. Napisao je knjigu pod naslovom Administracija kao profesija. Što je utjecalo tako da su se u administraciji uzimali u obzir psihološki aspekti. Dao je važnost sukobima u ljudskim odnosima i kako su utjecali na tvrtke.
Obilježja škole ljudskih odnosa
Među glavnim doprinosima škole ljudskih odnosa nalazimo:
- Tvrtke i organizacije smatrao je skupinom ljudi.
- Ljudima daje vrijednost i prioritet.
- Kao osnova uzimaju se principi i znanje psihologije da bi se primijenili na administraciju.
- Zalaže se za potpuno prenošenje ovlasti.
- Promiče autonomiju radnika.
- Nastoji stvoriti klimu povjerenja i otvorenosti unutar organizacije.
- Dajte prednost ljudskim odnosima nad znanstvenim metodama upravljanja.
- Kladite se na povjerenje koje se mora dati osobi.
- Koristite dinamiku grupe i alate za međuljudske odnose.
Konačno, može se zaključiti da se teorija o ljudskim odnosima razvila u Sjedinjenim Državama u prvoj polovici 20. stoljeća. Kao opozicija klasičnoj teoriji uprave.
Prepoznavanje ljudi ili ljudskih resursa kao glavnog čimbenika uprave. Radnike se mora smatrati ljudima s osjećajima, željama i strahovima. Stoga smatraju da su psihološki i socijalni aspekti presudni za produktivnost tvrtke.