Komercijalna mreža je skup komponenata koje interveniraju između marke i krajnjeg potrošača i omogućuju predstavljanje proizvoda i olakšavaju njegovu komercijalizaciju.
Nakon što je marka provela tržišnu studiju, gdje je otkrila poslovne mogućnosti, prelazi na dizajn i razvoj proizvoda. Ali nakon tog postupka dolazi najvažnije: ubacite ga na tržište. I tu leži važnost komercijalne mreže. Što će, sve rečeno, olakšati njegovu prodaju distribucijom, promocijom, marketingom i prodajnim naporima.
Komercijalna mreža i kupac
Važno je znati da komercijalna mreža nije korisna samo za marku, već i za kupca. To je zato što vam omogućuje interakciju s tim komercijalnim agentima koji predstavljaju proizvod i gdje mogu iznijeti svoja zapažanja i zapažanja o tome odobravaju li to ili ne.
S druge strane, sve veze komercijalne mreže donose poruke predstavljanja koje poboljšavaju imidž marke: promotori njezinu pogodnost i status; prodavači, njihova cijena i upotrebljivost; trgovci, značenje marke; odnosi s javnošću, zajednica brendova. Dakle, svi oni igraju temeljnu ulogu koja omogućuje postizanje boljih rezultata nego da su izvedene izolirane prodajne akcije.
Vrste poslovnih mreža
Komercijalne mreže mogu biti u vlasništvu marke, kao i specijalizirane usluge marketinga i promocije koje marka ugovara na određeno vrijeme ili za lansiranje proizvoda.
Marke angažiraju vanjske usluge jer imaju više iskustva i postižu rezultate s drugim proizvodima. Budući da se bave boljim tehnikama uvjeravanja za komercijalizaciju proizvoda.
Postoje i tvrtke koje radije preuzimaju cjelokupni poslovni proces. Od distribucije do prodajnog mjesta, jer im to omogućuje izdvajanje izvještaja radi poboljšanja različitih procesa povezanih s komercijalizacijom.
Internetska i izvanmrežna komercijalna mreža
Nesumnjivo je da je digitalizacija usluga navela marke da prošire svoje komercijalne mreže na internetske usluge, gdje također moraju uvjeriti svoje kupce da kupe proizvode. U tu svrhu angažiraju razne kampanje na društvenim mrežama, koriste se virtualnim marketinškim sredstvima i implementiraju mrežne sustave plaćanja kako bi transakcije učinili sigurnijima.
Paralelno, ova mreža mora nastaviti raditi u izvanmrežnom okruženju, jer su one često povezane. Primjerice, kupac vidi proizvod u virtualnom katalogu, no želi ga kupiti u trgovini.
Ako je iz nekog razloga proizvod bio samo u virtualnom formatu i rasprodan u trgovini, to bi izazvalo osjećaj frustracije kod kupca, što bi moglo dovesti do toga da ne želi ponovno kupovati u trgovini ili koristiti svoje mrežne usluge, budući da nisu međusobno povezani ili su informacije nejasne.
Iz tog razloga, komercijalna mreža mora se neprestano ažurirati i biti medij u kojem se prenose informacije, kako od tvrtke do klijenta, tako i obrnuto.
