Financijski marketing je grana marketinga koja je odgovorna za proučavanje i pozicioniranje banaka, imidž tih tvrtki, određivanje cijena, dizajn kanala distribucije, kao i kampanje oglašavanja i promocije proizvoda te usluge koje nude financijski subjekti .
Da bi financijska institucija postigla svoje ciljeve, bit će bitno osmisliti marketinšku strategiju, odnosno skup promocije, oglašavanja i proučavanja okoliša. U financijskom marketingu bit će potrebno znati potrebe svake vrste klijenta i ponuditi financijske proizvode i usluge prema njihovim zahtjevima.
Strategije financijskog marketinga
Ovisno o potrebama okoline i u skladu s karakteristikama konkurentskih banaka, subjekti mogu razviti sljedeće strategije:
- Strategije temeljene na troškovima: Nastoji imati što manje troškove. Radi se o različitom naplaćivanju za različite kategorije kupaca, ovisno o razini korištenja usluga.
- Strategijadiferencijacija: Nastoji se poboljšati imidž marke, radi se o davanju kvalitetne slike. Nove tehnologije izvrsna su prilika za poboljšanje kvalitete bankarskih proizvoda i usluga, što omogućuje proširenje financijske ponude i tržišta na kojima različiti subjekti mogu poslovati.
- Strategija segmentacije: Riječ je o prilagođavanju bankarskih proizvoda svakom segmentu, razumijevanju po segmentima grupe klijenata sa zajedničkim karakteristikama.
Pristup bankarskom klijentu
Kada se govori o financijskom marketingu, važno je uputiti se na bankarstvo s klijentima, jer je ono temeljni instrument financijskog marketinga. U bankarstvu usmjerenom prema klijentima, veliki je cilj uspostaviti trajni odnos s klijentom i učiniti taj odnos profitabilnim kao moguće.
Tri su temeljna stupa u bankarskom poslovanju s klijentima:
- Usmjerenosti na kupce.
- Tehnička kompetencija.
- Nudite visoko personalizirane usluge kvalitete.
