Vrste istraživanja odnose se na načine na koje se kvantitativni i kvalitativni podaci mogu prikupiti od skupine ljudi. To se obično primjenjuje obrazac pitanja na uzorku ciljne populacije.
Ankete se mogu klasificirati na temelju različitih kriterija, poput načina slanja i primanja odgovora, prirode pitanja, između ostalog.
Treba imati na umu da ankete mogu biti više vrsta odjednom, na primjer, to mogu biti telefonska pitanja i pitanja s više izbora (zatvorena anketa).
Vrste istraživanja prema komunikacijskom mediju
Ovisno o sredstvima komunikacije, anketa može biti različitih vrsta:
- Preko maila: Upitnik se šalje poštanskom službom. Može se smatrati neiskorištenim modalitetom.
- Telefon: Telefonski pozivi upućuju se ciljanoj publici ili se koristi činjenicom da je korisnik kontaktirao tvrtku radi provođenja ankete. To se obično događa, na primjer, za mjerenje zadovoljstva korisničkom uslugom nakon što ih usluže putem telefonske centrale.
- Osobno: Radi se osobno. Ispitivač može postavljati pitanja popunjavanjem obrasca koji je u njegovom posjedu ili može dati upitnik ispitaniku tako da na njega može sam odgovoriti.
- Na liniji: Koriste se virtualni mediji poput e-pošte. Karakterizira ga nezahtjevnost velikog ulaganja.
Treba napomenuti da svako od ovih sredstava ima svoje prednosti i nedostatke.
Na primjer, osobna anketa često dovodi do pristranosti ispitanika, jer bi oni mogli dati određene odgovore samo kako bi ispunili očekivanja anketara.
S druge strane, u internetskom mediju, budući da ne postoji osobna interakcija, odgovori nemaju tu pristranost. Međutim, mora se uzeti u obzir da se s potpunom sigurnošću ne zna tko odgovara na anketu s druge strane računala.
Vrste istraživanja prema namjeni
Ovisno o cilju, ankete se mogu svrstati u opisne i analitičke:
- Opisni: Nastoji dobiti karakteristike ili stavove određene populacije, na primjer, pitajući koliko sati dnevno provode na društvenim mrežama.
- Analitika: Ne samo da pokušava dobiti podatke od populacije, poput deskriptivnih, već će se upitnicima nastojati dokazati ili opovrgnuti hipoteza. Na primjer, možda želite saznati postoji li veza između stupnja obrazovanja i navike čitanja. Zatim se postavljaju oba pitanja: nivo školovanja i broj pročitanih knjiga u posljednjih godinu dana.
Vrste ankete prema vrsti pitanja
Prema vrsti pitanja, ankete se mogu klasificirati kao otvorene u dvije druge vrste:
- Otvoreni odgovor: Osoba slobodno odgovara na postavljeno pitanje. Mana mu je što je teško dobiti kvantitativne rezultate.
- Zatvoreni odgovor: Ispitanik mora birati između nekoliko mogućnosti. Dakle, postaje moguće dobiti statističke podatke. To se temelji na postotku uzorka koji je odabrao svaku opciju. Kako bi se izbjeglo da se ispitanik ne osjeća identificiranim s bilo kojom od predloženih alternativa, može se uključiti opcija "ostali (i)".
