Elektroničko bankarstvo virtualna je platforma koju financijske institucije primjenjuju za svoje klijente.
Ideja je da ljudi koriste svoje elektroničke uređaje (mobitele, tablete, računala, između ostalog) umjesto da se fizički obraćaju agencijama. Odnosno, cilj je da mogu izvršavati razne operacije na daljinu i automatski.
Među najčešćim operacijama koje su dostupne prema ovom modalitetu među ostalim imamo provjeru stanja, novčane prijenose, plaćanje usluga.
Tri koncepta povezana s elektroničkim bankarstvom
Važno je razlikovati tri pojma koja se odnose na elektroničko bankarstvo:
- Elektroničko bankarstvo: Odnosi se na sve vrste usluga elektroničkim putem. To uključuje, u širem smislu, bankomate. Neki čak uzimaju u obzir skrb pruženu preko telefona.
- Internetsko ili internetsko bankarstvo: Uključuje sve transakcije koje se mogu izvršiti s računala ili mobilnog uređaja pomoću internetske veze.
- Virtualno bankarstvo: Virtualna banka je ona koja nema ured. Zbunjuje se s elektroničkim bankarstvom, ali nije prikladan izraz ako se želimo uputiti, na primjer, na bankovne transfere koji se mogu slati sa pametnog telefona.
Prednosti i nedostaci elektroničkog bankarstva
Među prednostima elektroničkog bankarstva su:
- Omogućuje kupcima da brzo izvrše transakcije. Tako štedite vrijeme i putne troškove.
- Postoji praktičnost mogućnosti rada s bilo kojeg mjesta.
- Očekuje se da će se sve manje ljudi obraćati banci kako se povećava uporaba elektroničkog bankarstva. Slijedom toga, pažnja u modalitetu licem u lice trebala bi biti agilnija.
- Izbjegavajte rizik korištenja gotovine (krađa, gubitak, između ostalog). Što podrazumijeva veću sigurnost.
- Uz to, omogućuje klijentima iscrpniju kontrolu nad svojim računima.
Međutim, postoje i neki nedostaci:
- Zapreke ulasku su visoke u određenim segmentima tržišta, poput starijih osoba ili bez pristupa internetu. To je posebno važno u zemljama u razvoju u kojima je penetracija Interneta relativno niska.
- Uvijek postoji određeno nepovjerenje nekih korisnika u pogledu sigurnosti njihovih podataka kada ih dijele na mreži.
- Mnoge personalizirane usluge, na primjer u smislu financijskog savjetovanja, još se ne mogu pružati elektroničkim putem.
- Ista sigurnost koja sprečava krađu generira mogućnost hakiranja.
- U skladu s prvim nedostatkom, postoje veće pogrešne informacije o mogućnostima koje nudi elektroničko bankarstvo.