Postupak je radnja ili skup radnji usmjerenih na postizanje određenog cilja.
Postupak je radnja koja uključuje radnju ili skup radnji za postizanje koristi ili ispunjenje obveze. Postupci svih vrsta provode se, između ostalog, u obrazovnom, pravnom, financijskom ili zdravstvenom području.
Postupci i njihova složenost
Postupci mogu imati različite stupnjeve složenosti, od jednostavnog poziva do složenih postupaka u kojima može biti potrebna pomoć informiranog stručnjaka (odvjetnik, socijalni radnik itd.).
Postupci i njihova cijena
Postupci uključuju troškove vremena i / ili novca, kako za one koji ih zahtijevaju, tako i za one koji su zaduženi za njihovo provođenje. U nekim slučajevima postupci postaju relevantne prepreke za razvoj i rast. Tako su, na primjer, neke zemlje nametnule skupe i dugotrajne postupke i postupke za stvaranje tvrtki, što rezultira manjim gospodarskim razvojem. Ostali primjeri u kojima nalazimo značajne prepreke su imigracijski postupci, dobivanje državljanstva itd.
Suvremene se zemlje općenito trude smanjiti količinu papirologije s kojom se pojedinci i tvrtke suočavaju kako bi potaknuli rast.
Postupci i njihove potrebe
Unatoč cijeni, potrebni su mnogi postupci da bi se mogao uspostaviti red i registrirati u raznim institucijama koje ih zahtijevaju. Tako, na primjer, vlada traži da ljudi zainteresirani za ostvarivanje socijalnih naknada izvrše određene postupke. Omogućuju im evidenciju podnositelja zahtjeva, provjeru njihovih zahtjeva, određivanje prioriteta i održavanje kontrole nad svojim resursima.
Međutim, često su postupci koje nameće vlada ili privatni nepotrebni ili zastarijevaju. Potrebno je povremeno pregledavati ravnotežu između troškova i potreba za svakim od njih.
Tehnologija i postupci
Tehnološki napredak pomogao je eliminirati postupke koji su podrazumijevali visoke troškove za korisnike. Trenutno se u europskim zemljama mnogi postupci mogu obaviti putem interneta, što u određenim slučajevima zahtijeva osobni posjet.
Primjeri postupaka
- Zahtjev za bonus za socijalnu nezaposlenost.
- Prijava na Sveučilište.
- Zahtjev za promjenu porezne adrese.
- Zahtjev za veliku obiteljsku karticu.