Freemium model je poslovni model u kojem se većina usluga nudi besplatno (freemium), iako postoji mali paket plaćenih usluga (premium) za neke klijente koji to žele.
Freemium model se sve više ponavlja i koristi se u startupovima i novim aplikacijama koje se pojavljuju. Glavni cilj koji se želi postići s freemium-om ili besplatnim dijelom je privući velik broj korisnika, izvršiti masovno preuzimanje baze podataka i da mali postotak tih korisnika plaća premium usluge, a to će biti one koje čine profitabilnim posao. Premium računi obično nemaju visoke cijene, to su mikroplaćanja koja, primijenjena na veliku masu korisnika, postižu velike količine računa.
Odnosno, kroz ovu strategiju korisnici se hvataju tako što im se prvo odobri vrsta besplatne usluge. Dakle, budući da je riječ o tako velikoj skupini, dovoljan je mali postotak zainteresiranih za dobivanje specijaliziranih usluga da korisnici koji ne plaćaju ništa lako zadrže. Na taj način možete dobiti visoko profitabilan poslovni model.
Iz ovog sustava formira se naziv "besplatno", koji uključuje skupinu korisnika koji usluge dobivaju potpuno besplatno. Ti bi korisnici mogli doseći čak i do 90% potrošača koji ne doprinose tvrtki. Ali paralelno bi bilo premium kupaca koji, iako predstavljaju mali postotak, ponekad ne više od 10% mogu održavati potrošnju onih koji ne plaćaju, a još više omogućuju učinkovito i profitabilno upravljanje poslovanjem.
Kako su ograničeni računi za freemium?
Postoji nekoliko načina da ograničite besplatni dio kako biste natjerali korisnika da plati premijski račun, kao što su:
- Ograničenje funkcionalnosti ili kapaciteta: Naprednije funkcije povezane su s plaćanjem.
- Vremensko ograničenje: Prvo razdoblje nude vam besplatan račun i ako vam se sviđa, platit ćete ga.
- Ograničenje po upotrebi: Nudi se besplatna licenca, ali ako je potrebno više, morat ćete ih platiti. To se obično događa u licencama nekog poslovnog softvera.
- Oglašavanjem: Ako ne želite vidjeti i / ili čuti oglašavanje dok uživate u usluzi, morate platiti premijski račun.
Što je potrebno da bi ovaj model bio uspješan
Da bi ovaj poslovni model funkcionirao, trebaju vam:
- Dajte korisniku nešto vrijedno: To znači da će ne samo zato što je nešto besplatno privući korisnike. No, ako kupcu damo nešto što je zanimljivo i stvara vrijednost, privući će ih da plate više za nešto što premašuje njihova očekivanja. Odnosno, besplatno mora biti dovoljno zanimljivo.
- Da je cijena koju plaćate manja od one koju će kupac dobiti: Ako klijent uistinu utvrdi da ono što dobiva vrijedi više od cijene koju plati, on će biti fasciniran uslugom i čak će nam pomoći da dobro govorimo o svojoj usluzi i preporuči nas, privlačeći više potencijalnih klijenata koji su spremni platiti ovu cijenu.
- Tržišta moraju biti velika: Ovaj poslovni model ne može raditi u malim tržišnim nišama, ali umjesto toga moraju biti dovoljno velika tržišta da bi mogli ostvariti profit.
- Mora se raditi na smanjenju troškova: U ovoj vrsti posla uspjeh se postiže pokušajem rada s troškovima najbližim nuli i to je trajni napor koji tvrtka mora tražiti.
Prednosti freemium modela
Među prednostima modela freemium su:
- Da biste mogli ponuditi besplatnu i vrijednu uslugu ljudima i organizacijama koji mogu od toga imati koristi.
- Besplatni probni period uvijek privlači više korisnika, što omogućuje veći opseg znanja o novoj usluzi, veću difuziju ili viralnost, a zatim će oni koji ih najviše vole platiti uslugu više kvalitete (premium paket).
- Postoje mogućnosti za poboljšanje proizvoda. Na primjer, lansiranjem besplatnih verzija primijenit ćemo metodu vitkog pokretanja i vidjet ćemo što se korisnicima sviđa, a što ne, koji su dijelovi oni koji najviše cijene kako bi ih mogli platiti. Ovo je optimalan način provjere valjanosti proizvoda na tržištu.
Mane freemijskog modela
Međutim, postoje i neki nedostaci:
- Da bi posao postao profitabilan potrebna vam je ogromna baza korisnika i to je vrlo teško postići. Mnoge tvrtke koje su se odlučile za ovaj model danas nisu sposobne za život unatoč svojoj slavi i prometu.
- Ponuda potpuno besplatnih usluga dovodi do povezivanja ideje o cijeni većoj od nule kao nepravedne, a povezivanje cijene i vrijednosti nije adekvatno među mnogim korisnicima, pa će ih biti teško natjerati da pristupe premium paketu.
- Konkurencija ili usluga su narušeni. Odnosno, oni koji pobijede ili onoga koji najbolje pozicionira svoj profesionalni profil često čine da nije najvještiji, već onaj koji je u novac uložio najviše novca.
Uspješne priče
Mnogo je slučajeva uspješnih tvrtki putem freemium modela. Izdvajamo neke od najpoznatijih kao što su:
- Što ima: APLIKACIJA koja vam omogućuje slanje i primanje poruka u stvarnom vremenu između korisnika. Besplatni chat koji već premašuje 1.000 milijuna korisnika širom svijeta i uvelike ovisi o aplikaciji. Kada su odlučili naplatiti simboličnu cijenu za svoje korištenje od 0,89 € godišnje, većina korisnika pristala je na plaćanje prije nego što su izgubili upotrebu.
- Spotify: Omogućuje vam besplatno slušanje svih vrsta glazbe, ali s ograničenjima kao što su, na primjer, oglasi, potrebna internetska veza, ograničenje dnevnih pjesama, između ostalog, koja se premium paketom uklanjaju.
- Linkedin: Profesionalna društvena mreža za pronalaženje posla. Njegova je upotreba besplatna, ali s premium računom možete istaknuti svoju kandidaturu protiv ostalih, slati izravne poruke lovcima na glave ili imati pristup profesionalnijim profilima od ostalih korisnika mreže.
- Dropbox: Aplikacija za pohranu i dijeljenje podataka u oblaku. Njegova je upotreba besplatna, a kako bi privukli više korisnika uspostavili su strategiju koja se sastoji od pozivanja prijatelja u aplikaciju, dobivate besplatan prostor za pohranu. Ova strategija uspjela je viralizirati uslugu i postići vrlo visok doseg korisnika.
- Candy crush i ostale igre: To su besplatne internetske igre, ali postoje neki resursi kojima je potrebno mikroplaćanje da bi im se pristupilo i tako mogli imati prednost nad ostalim igračima i brže napredovati.
Kad freemium poslovni model uspije, njegova je skalabilnost vrlo velika, a rast je eksponencijalan, kao što smo vidjeli u nekim od prethodnih primjera. Ključno je ponuditi dovoljno korisnu vrijednost usluzi kako bi stopa konverzije prema premium korisnicima bila visoka.
Primjer modela Freemium
Uzmite u obzir da osoba očekuje da će zaraditi 40 000 USD mjesečno koristeći ovaj model, a očekuje da će naplatiti 4 USD mjesečno za vrhunske usluge koje će nuditi.
To nam govori da uslugu morate ponuditi 10 000 kupaca koja dolazi od 40 000/4 = 10 000. No budući da se računaju samo premium kupci, uzmimo u obzir da tih 10 000 kupaca čini 1%. Dakle, morate imati najmanje 1.000.000 kupaca ako želite postići taj rezultat.
To rezultira na ovaj način:
X - 100%
10.000 - 1%
Primjenjujući pravilo tri množimo 10 000 x 100%, što daje rezultat 10 000; zatim podijeljeno s 1% i dobivamo da je potrebno 1.000.000 korisnika.
Ukratko, najvažnija stvar u ovoj vrsti posla je količina kojom se bave korisnici, jer uspjeh ovisi o masivnom tržištu koje uspijevamo osvojiti. Iz tog su razloga tvrtke poput WhatsApp, LinkedIn, iCloud, među ostalim, uspješne.
