Marketinška kratkovidnost je pogreška koju tvrtke čine kada se usredotoče samo na karakteristike proizvoda ili usluga koje nude ne uzimajući u obzir potrebe kupaca kojima su ti članci usmjereni.
Ted Levitt, ekonomist i profesor sa Sveučilišta Harvard, poziva se na ovaj koncept u svom članku "Marketing myopi" u Harvard Business Review, gdje ističe pogrešku koju poduzeća čine u svojim ranim danima neimajući potrebe kupaca što dovodi do budućnosti problemi u tvrtkama.
Prema Levittu, potrošači imaju niz potreba i problema, a to su ciljevi kojima se tvrtke moraju pozabaviti kako bi stvorile članke koji udovoljavaju tim nedostacima.
Primjeri marketinške kratkovidnosti
Neki primjeri marketinške kratkovidnosti su:
- Slučaj Kodak: Fotografi nisu vidjeli neprijatelja ili konkurenciju u mobilnim telefonima koji su počeli snimati digitalne fotografije. Nerado su napustili analognu fotografiju, što je bila kriza u tom sektoru. Shvatili su da ti članci zadovoljavaju potrebu kupaca da digitalno ovjekovječe slike u ovom trenutku, pa su svoje proizvode morali prilagoditi onome što je javnost tražila.
- Filmska industrija: Kad je upotreba Interneta među korisnicima počela dobivati na važnosti, filmska industrija odbila je prilagoditi svoje proizvode ovom formatu ne uzimajući u obzir potrebe javnosti koja je počela svakodnevno pregledavati, ilegalno preuzimati i gledati filmove. Bio je to šok i morali su svoja djela prilagoditi ovom mediju. Danas je već moguće gledati filmove, a mnoge se premijere snimaju na Internetu.
- Glazbena industrija: Klasične vinilne ploče bili su uobičajeni proizvodi ovih tvrtki. Kad se pojavila potreba da ljudi slušaju glazbu dok se bave sportom ili putuju, pojavili su se članci koji su udovoljili tim potrebama, ali velike marke poput Sonyja u prvom su trenutku oklijevale procijeniti potrebe koje korisnici trebaju i svoje proizvode prilagoditi njima. Trenutno su proizvodi poput mp4, ipod olakšali ove potrebe za kojima su kupci tvrdili.
U konačnici, miopija marketinga značila je da su mnoge vodeće tvrtke izgubile kupce ne pronalazeći proizvode koji su im potrebni da zadovolje njihove potrebe. Stoga su tvrtke morale prilagoditi svoje članke dok su se korisnici okretali konkurenciji da ih nabave, jer ih nisu mogli naći u važnim robnim markama koje nisu željele procijeniti što je javnost zatražila.
