Troškovi pretraživanja - što je to, definicija i koncept
Troškovi pretraživanja ili troškovi pretraživanja su oni troškovi koje potrošač ima prilikom prikupljanja korisnih informacija o ponudi kako bi utvrdio najprikladnije proizvode ili usluge za zadovoljenje potrebe.
Da bi mogao optimalno birati, potrošač mora tražiti informacije povezane s karakteristikama robe i usluga, njihovim cijenama, mogućim zamjenama, uvjetima prodaje, dostupnosti itd. U procesu prikupljanja svih ovih podataka potrošač ima troškove koji se nazivaju troškovima pretraživanja.
Troškovi pretraživanja mogu postati prepreka ili prepreka za prelazak potrošača na jeftinije i učinkovitije proizvode ili dobavljače. Na taj se način troškovi pretraživanja uključuju u troškove prebacivanja.
Primjeri troškova pretraživanja
Troškovi pretraživanja uključuju: vrijeme potrebno za odlazak u nekoliko trgovina, čitanje informativnih brošura o karakteristikama proizvoda ili razgovor s prodavačem kako bi nam objasnio, usporedbu karakteristika proizvoda koji su potencijalne zamjene, dogovaranje uvjeta isporuke i / ili plaćanja itd.
Učinak interneta na troškove pretraživanja
Općenito, potrošači koji donose odluke o kupnji na Internetu imaju manje troškove pretraživanja. Internet doista nudi trenutne i većinu vremena besplatne informacije koje potrošaču omogućuju procjenu proizvoda i cijena. Uz to, alate za usporedbu cijena i značajki možemo pronaći na internetu. Oni omogućuju učinkovito pregledavanje i kupnju velikog broja ponuda.
Bez obzira na prethodno rečeno, neki korisnici interneta mogu se suočiti s problemom preopterećenja informacijama. Pogotovo kada koriste direktorije i uobičajene tražilice. Pa, oni im daju tisuće podataka i dokumenata vezanih uz ključne riječi koje su koristili u pretraživanju. Analiza svih ovih podataka postaje previše dugotrajna i skupa.
Na taj način jedan od načina smanjenja ovih troškova bio bi educiranje korisnika o tome kako koristiti internet kako bi njihova pretraživanja bila učinkovitija. Na primjer, putem web stranica za usporedbu proizvoda, potrošačkih organizacija ili regulatora.
