Airbnb je jedna od ikona aplikacije suradničke ekonomije koja je u 10 godina postala jedna od najcjenjenijih tvrtki za smještaj. Nadmašujući na taj način mnoge prestižne hotelske lance i bez posjedovanja ijedne sobe.
Nathan Blecharczyk, mladić koji je došao na ideju i osnovao Airbnb, sada je za manje od 30 godina postao milijarder. Ideja je potekla iz želje za dobivanjem novca za plaćanje vlastitih troškova najma. Bila je velika konferencija u San Franciscu, a hotelska ponuda bila je oskudna ili je imala vrlo visoke cijene, pa su on i njegovi sustanari odlučili unajmiti madrac plus doručak tog vikenda i dobili su ga, imali su stanare. Iz ove ideje koju je imao, već je postigao svoju prvu priču o uspjehu, pa su odlučili napraviti poslovni model kako bi više vlasnika i gostiju kontaktirali:
Ideja je vrlo jednostavna, unutar aplikacije vlasnici objavljuju sobu koju žele unajmiti, dane kada će biti dostupna i cijenu koju imaju. S druge strane, gosti mogu pretražiti koju sobu im se najviše sviđa prema mjestu ili uvjetima i odmah je rezervirati. U to vrijeme Airbnb uzima proviziju od plaćanja i povezuje vlasnika i gosta kako bi uživali u njihovom boravku.
Sljedeći je korak proširiti posao i na domišljat način dati do znanja bazu kuća za najam dovoljno veliku da privuku korisnike s minimalnim ulaganjem, jer još nisu imali velika sredstva. Stvorili su sustav kako bi se svaki oglas za smještaj koji je objavljen na Craigslistu, američkoj web stranici s milijunima posjeta, automatski pojavio na Airbnb. Zahvaljujući pravnom vakuumu koji je Craigslist imao, omogućio im je provođenje ove strategije kojom su postigli veliku vidljivost i trenutni rast uz minimalne troškove.
Ključevi uspjeha Airbnba
Među ključevima uspjeha Airbnba-a su neki poput ekonomskog problema, korisničkog iskustva ili povjerenja koje korisnici ukazuju.
Jeftinija alternativa
Ideja o dijeljenju prostora u kući za spavanje po nižoj cijeni od hotela nastala je u godinama 2007. - 2008. u jeku krize s nekretninama. Tamo gdje padne kupovna moć ljudi, pa je ova alternativa jeftinija od hotela. Osim toga, vlasnici domova vide priliku za ostvarivanje profitabilnosti i mogućnost suočavanja s hipotekom. Ovim poslom svi su pobijedili i otkrili novi poslovni model.
Korisničko iskustvo
Jednostavna i intuitivna platforma za traženje onoga što vam treba, objavljivanje i plaćanje. Jednostavnost snalaženja u webu i razumijevanje toga presudno je da bi nova aplikacija s različitim poslovnim modelom bila uspješna. Airbnb se od početka kladio u aplikaciju i olakšava interakciju na mobilnom uređaju više nego na webu i to je postignuto.
Samouvjerenost
Kako vjerovati nepoznatim gostima koji će ući u vaš dom? Ovo je jedno od glavnih oklijevanja korisnika s kojima se Airbnb susreo i koji je uspio prevladati i učiniti ovo jednom od svojih konkurentskih prednosti. To je postiglo kroz nekoliko strategija koje sve dodaju pouzdanost:
- Vlasnicima kuća nudi osiguranje od 30.000 eura za osiguranje od štete u kući.
- Prije kupnje ili upotrebe nečega, uvijek pitamo one koji su to prethodno koristili. Na temelju ove premise, Aribnb koristi sustav referenci, ocjena i komentara drugih korisnika. Odnosno, gosti cijene vlasnika, a on svoje goste, oba komentara se pojavljuju objavljena na njihovim profilima, tako da mogu unaprijed znati svoje međusobno ponašanje.
- Ako, uz to, preporuka aplikacije dolazi od prijatelja ili poznanika, dajete joj veći stupanj pouzdanosti. Pa, to je također učinio Airbnb i poslužilo je kao strategija hakiranja rasta. Drugim riječima, pozivanjem prijatelja da koriste aplikaciju, ostvarili biste popuste za sljedeće putovanje. Oba su korisnika profitirala kako je platforma rasla.
Uživajte u iskustvima, upoznajte kulturu i ljude mjesta
Kada putujete i odsjedate u hotelu, kulturu mjesta ne doživljavate na isti način kao da to radite u domovima domorodaca. Ovo iskustvo prednost je koju Airbnb nudi da biste živjeli svoje putovanje i uronili se u kulturu i ljude mjesta. Sve u zamjenu za žrtvovanje određenog luksuza ili udobnosti koju biste imali u hotelu.
Hakiranje rastaKreativne marketinške strategije za viralizaciju sadržaja i eksponencijalno povećanje broja korisnika uz minimalne troškove i resurse. U ovome je Airbnb izvrsna referenca, kao što smo vidjeli u nekim primjerima u ovom članku.
I tako je Airbnb postao model suradničke ekonomije koji je korak po korak znao kreativno koristiti svoje resurse i iskoristiti najpovoljniji trenutak za to.