Ugled financijskog sektora u Španjolskoj ne prolazi točno kroz doba vina i ruža; zapravo, dva od svakih devet građana ove zemlje ne vjeruju zajmodavcima.
Nebrojeni slučajevi korupcije, zlostavljanja zbog nedostatka ekonomskog znanja, financijskog spašavanja, restrukturiranja banaka i neizvjesnosti građana oko deložacija samo su neke od komponenata koje su dovele do malo vjerodostojnosti kod banaka.
Iako mnogi stručnjaci već proglašavaju kraj Velike recesije, organizacija koja ovjerava financijsko znanje, Ovlašteni institut za vrijednosne papire i ulaganja (CISI), osigurava da se bankarski segment trenutno mora suočiti sa kriza prestiža Trebat će 5-10 godina da se prevlada.
Suočen s takvim predviđanjima, Edelmanov savjetnik je pripremio studiju povjerenja u financijski sektor, putem ankete provedene u 27 zemalja, u kojoj se primjećuje da je 2015. Španjolska u posljednje pozicije: samo 22% sudionika vjeruje u bankarsko područje u usporedbi s prosječno 48%. Brojka koja je pala za dva boda u odnosu na prošlu godinu, ali predstavlja porast od šest za usporedbu s izvješćem dobivenim 2012., razdoblju u kojem se dogodilo financijsko spašavanje i u kojem je slučaj poznat.
S tim u vezi, rukovoditelji sektora otkrili su na XXII sastanku financijskog sektora, održanom u Madridu prošlog travnja, da „ isplativost entiteta neće se moći povećati dok indeksi vjerodostojnosti ne porastu, što je ispod minimuma “. U međuvremenu, Simon Culhane, predsjednik CISI-a, izjavio je da je potrebno promjena putanje koji se do danas pratio: "pola bitke priznaje da ste učinili nešto loše, a druga polovica pokazuje da ćete to popraviti."
Mjere za povećanje vjerodostojnosti
Zemlje poput Ujedinjenog Kraljevstva ili Sjedinjenih Država također su ozbiljno pogođene Svjetska kriza, utječući na povjerenje svojih građana u bankarski sektor; međutim, njegov oporavak već se pojavljuje. Prema Culhaneu, „povećale su se donacije zajednici, posebno kroz dugoročne projekte; Odmaknuli su se od subvencijskih zajmova i svojim klijentima produljili rok otplate. Ali ovo je tek početak. Posljednjih godina dali su obećanja, a sljedećih će ih morati ispuniti ”.
Uz to, neke banke od London Oni trebaju potvrdu integriteta u svojim procesima zapošljavanja, ispit koji osigurava da kandidat daje prednost ispravnosti nego isplativosti i nedostatku iskrenosti.
U odnosu na Španjolsku, jedan od najvećih nedostataka kada je u pitanju optimizacija bankarskog prestiža je veliko zatvaranje podružnice koje je sektor iskusio kao rezultat svojih različitih Spajanja i preuzimanja i apsorpcije. U tom smislu, predsjednik CISI zaključuje da „zatvaranje kontaktnih točaka s korisnicima ima demoralizirajući učinak“. Štoviše, među svojim preporuke ističe moć pribjegavanja alternativnim mjerama, poput smanjenja zadataka koji nisu izravno povezani s korisničkom službom kako bi se što dulje održali u radu.